Qu'est-ce qu'un fournisseur de services de télécommunications?

Un fournisseur de services de télécommunications est une entreprise qui a l'équipement, les logiciels et le personnel nécessaires pour prendre en charge les services de communication téléphoniques et connexes.Le terme comprenait à l'origine uniquement les lignes terrestres ou les connexions téléphoniques standard.Au cours des 15 dernières années, il s'est étendu pour inclure des téléphones cellulaires, des téléphones satellites et une connexion sans fil à Internet.Cette expansion s'est produite assez rapidement, entraînant une augmentation des coûts et des dépenses d'équipement pour ce type d'entreprise.

Il est important de noter qu'un fournisseur de services de télécommunications n'inclut pas les sociétés de télévision par câble ou satellite, les connexions Internet par câble ou les fournisseurs de services gérés.Les coûts d'infrastructure initiaux requis pour entrer dans cette industrie sont prohibitifs et ont entraîné un investissement ou une propriété importante du gouvernement.Aux États-Unis, au Canada et dans certaines parties de l'Europe, ce rôle a été réduit au fil des ans, de sorte que la grande majorité de ces entreprises sont désormais privées et exploitées.Cependant, dans d'autres pays, les télécommunications appartenant au gouvernement continue d'être la norme.

Le fournisseur de services de télécommunications typiques divise ses activités en deux groupes de consommateurs principaux: commercial et personnel.Pour le secteur commercial, il y a un énorme intérêt pour les logiciels et systèmes de gestion du téléphone.Il existe deux modèles disponibles: plusieurs lignes directes ou extensions commerciales.Le modèle Direct Line convient dans de très grandes organisations ou des entreprises qui ont un personnel de soutien administratif central limité.Les extensions sont les mieux utilisées dans les entreprises de taille moyenne qui ont un rôle central ou un rôle connexe.Cette personne est chargée de fournir des services liés à l'opérateur et de diriger les appels selon les besoins.

Sur le marché de la communication personnelle, les services offerts sont axés sur des fonctions faciles à utiliser.Cela inclut la messagerie vocale numérique, l'identification des appels, le retour d'appels, plusieurs conférences téléphoniques ou les conférences et le transfert d'appels.Chacun de ces services est fourni pour des frais supplémentaires, permettant aux prestataires de services de télécommunications d'augmenter la source de revenus sans un énorme investissement dans la technologie.

Il y a une croissance de la demande de services téléphoniques cellulaires, car de plus en plus de gens voient la valeur de pouvoir communiquer à partir d'un plus large éventail d'emplacements.À mesure que ce marché des produits se développe, les sociétés de fournisseurs de services de télécommunications investissent plus d'argent dans des tours de transmission cellulaire, améliorant le service et la zone de couverture.En Amérique du Nord et en Asie, de nombreuses personnes du groupe d'âge de 20 à 30 ans utilisent leur téléphone cellulaire comme seule ligne téléphonique et mettent fin à leurs comptes de téléphone.Cette tendance devrait augmenter à mesure que le nombre de tours augmente.En conséquence, les entreprises de télécommunications élargissent les produits et les fonctionnalités sur leurs produits de téléphone cellulaire pour tirer parti de ce segment du marché.