Qu'est-ce qu'un PBX virtuel?

Les ordinateurs peuvent nous aider à faire toutes sortes de choses ces jours-ci, y compris les appels téléphoniques.Cela est particulièrement vrai pour les entreprises.Un appareil informatisé qui aide à connecter une entreprise avec le monde extérieur est appelé PBX ou échange de succursales privées.

Un PBX fait bien plus que connecter la personne qui passe l'appel à la personne qui prend l'appel.Il est avant tout pour une entreprise, un standard.À l'aide d'un PBX, vous pouvez recevoir tous vos appels avec une salutation d'entreprise personnalisée, offrir un défilement audio de votre répertoire d'employé, offrez une connexion directement à une personne ou au département spécifique, jouer de la musique pendant que le système est en suspens etmême prendre la messagerie vocale pour les employés qui ne sont pas dans le bâtiment au moment de l'appel.

La plupart des entreprises ont ce genre de service, et la plupart des chefs d'entreprise ne réfléchissent jamais.Le PBX est un système téléphonique avec divers degrés d'utilisation de l'ordinateur.Les systèmes les plus sophistiqués proposent des conférences téléphoniques qui incluent un accès tiers.

Sous le règne d'Internet, nous avons maintenant du PBX virtuel, qui n'a besoin d'aucune présence physique à l'un ou l'autre d'un appel téléphonique pour connecter les deux parties.Toutes les fonctions PBX sont gérées par une entité tierce, le fournisseur PBX virtuel.Ni l'entreprise ni l'appelant extérieur ne remarquent vraiment quelque chose de différent en service.La différence, cependant, est trop apparente lorsque nous regardons qui fournit le service.

Virtual PBX utilise des protocoles de voix sur Internet pour acheminer les appels sur Internet.Il s'agit d'un changement significatif par rapport à la façon dont les appels téléphoniques sont généralement effectués - via des lignes directes - mais c'est l'une des deux seules différences essentielles entre PBX et PBX virtuel.L'autre différence est de savoir qui fournit les services, y compris les mises à niveau logiciels et autres.Dans la configuration traditionnelle du PBX, une entreprise achètera un système de service téléphonique, attachera les combinés de téléphone au standard principal via des fils téléphoniques et va pour prendre et recevoir des appels de manière traditionnelle.

Virtual PBX conserve les fils - à moins que son Internet sans fil - mais élimine les combinés et le standard, au moins sur les locaux de l'entreprise.Le standard est plutôt Internet et, en particulier, la société fournissant un PBX virtuel.C'est cette entreprise virtuelle PBX qui est chargée de fournir le service téléphonique, de garder l'accès disponible à tout moment, de suivre les dernières technologies logicielles et les meilleures pratiques Internet, etc.Essentiellement, le PBX virtuel est l'hébergement de services téléphoniques tiers qui utilise Internet comme standard.