Qu'est-ce qu'une suite de commerce électronique?

Une suite de commerce électronique est un ensemble de services et de logiciels conçus pour permettre à une entreprise de vendre ses produits en ligne.Exactement ce qui est inclus peut varier énormément d'un package à l'autre.Certaines caractéristiques communes d'une suite de commerce électronique comprennent la gestion des actions, la collecte des commandes, le traitement des cartes et la comptabilité.

L'élément le plus élémentaire d'une suite de commerce électronique est la possibilité de traiter les commandes.Cela se fait le plus souvent via un panier virtuel.Il s'agit d'un système permettant au visiteur du site Web de rechercher dans un catalogue de produits et de sélectionner ceux qu'il souhaite acheter.Le système de panier signifie qu'un client peut ajouter un produit au panier, continuer à chercher d'autres produits, puis vérifier quand il a fini de chercher.L'utilisation du panier signifie que lors de leur départ, tout ce qu'ils voulaient acheter sont déjà répertoriés dans leur bon de commande.Cela évite le risque que les clients regardent autour du site et oublient certains des articles qu'ils avaient trouvés auparavant et ont décidé qu'ils voulaient acheter.

Le traitement des cartes est un autre composant clé d'une suite de commerce électronique.Dans une configuration idéale, le détaillant n'aura pas accès aux détails de la carte des clients à n'importe quel stade.Cela peut réduire leur responsabilité possible dans le cas où les détails de la carte seront mal utilisés.Le service de traitement de la carte aura généralement deux éléments: la collecte des détails de la carte sur le site de manière sécurisée et la gestion du processus de paiement lui-même.Un package de commerce électronique ne peut percevoir les détails et laisser le traitement des paiements à une institution financière, bien que de nombreux packages incluent les deux services.

La collecte de stocks est un autre avantage utile d'un ensemble complet de commerce électronique.En gardant une trace des commandes et des niveaux de stock, le système peut alerter un détaillant lorsqu'ils ont besoin de réorganiser les actions.Lorsqu'un détaillant dispose également d'un magasin physique, il peut être possible d'intégrer le système de commerce électronique avec son propre système de stock automatisé, ce qui signifie qu'il peut suivre si un article est vendu en ligne ou en personne.C'est même possible avec certains systèmes pour configurer la réorganisation automatisée d'un fournisseur.

Une suite de commerce électronique entièrement automatisée peut également être en mesure d'effectuer certaines fonctions comptables.Une configuration plus courante est que la suite produit simplement des chiffres détaillés, par exemple les totaux pour les ventes globales et les gammes de produits individuelles, ou la répartition de la taxe de vente qui peut varier en fonction de l'emplacement des clients.Un ensemble de commerce électronique haut de gamme sera généralement en mesure de produire ces chiffres dans un format qui signifie que les données peuvent facilement être transférées dans un logiciel de comptabilité de l'entreprise et fusionner avec les détails des ventes dans les magasins physiques.