Qu'est-ce qu'un MSP?
Un fournisseur de services géré ou MSP est une entreprise qui reçoit une rémunération pour les services qu'elle fournit à d'autres sociétés ou organisations.De nombreuses entreprises travaillent aujourd'hui avec des sociétés de conseil qui fournissent des services de technologie de l'information pour aider à maintenir le bon fonctionnement des réseaux de ces organisations.
Les services qui sont utilisés rarement ou sont plus chers à embaucher et à former le personnel existant au sein d'une organisation sont généralement externalisés aux entreprises MSP.De nombreuses entreprises externalisent des choses comme les centres d'appels ou le support technique, car il peut être moins cher à long terme pour le faire.
Un exemple d'une entreprise utilisant un MSP est avec un câblodistributeur qui apporte des services de télévision et Internet aux clients de tout le pays.Le centre d'appels d'entreprise et le bureau d'assistance téléphonique pourraient être à New York et la société peut servir les clients en Californie.En travaillant avec un réseau de fournisseurs de services gérés, la compagnie de câblodistribution peut envoyer des techniciens et payer des frais contractuels au MSP en Californie plutôt que de garder un bureau entièrement personnel en Californie pour répondre aux appels de services.
De nombreuses personnes ou ménages comptent tous les jours sur les MSPS tous les joursPour fournir des services tels que le téléphone, Internet, la télévision, la prestation d'eau, entre autres services. Parfois, un MSP peut être une partie qui travaille entre deux organisations pour fournir un service à les deux.Un cabinet d'avocats fournissant des services aux entreprises qui travaillent à fusionner pourraient être un exemple de MSP agissant comme un intermédiaire entre deux autres parties.
De nombreux services qui sont utilisés par des millions de personnes chaque jour proviennent de fournisseurs de services gérés et, dans certains cas, la finL'utilisateur ne réalise même pas que c'est le cas.Cependant, chaque fois qu'un service est utilisé sans beaucoup de biens tangibles, d'Internet, de la télévision et même de la livraison de pizzas, ces services sont fournis par un MSP.Dans certains cas, le fabricant est également le MSP et ne sera pas spécifiquement rémunéré pour la partie de service, mais pour le produit lui-même.
Les fournisseurs de services gérés peuvent également ajouter de la valeur à un autre service.Par exemple, lorsqu'un fabricant sous-traite le soutien de ses produits à une autre entreprise, le tiers peut ajouter d'autres choses au produit.Peut-être qu'ils auront une prise en charge sur place pour un prix, une personnalisation ou une modification et une prise en charge pour un autre prix, ou une prise en charge par chat et e-mail pour un prix inférieur.Si le MSP tiers peut ajouter d'autres services ou valeurs au produit d'origine, cela rendra le MSP encore plus précieux à l'utilisateur final.