Qu'est-ce que la gestion des services d'application?

Également connu sous le nom d'ASM, la gestion des services d'application est un type de gestion des systèmes qui vise à améliorer le fonctionnement de différentes applications en considérant les performances globales de ces applications.Au lieu de se concentrer simplement sur une seule application en tant qu'aspect autonome d'une transaction commerciale, la gestion des services d'application a tendance à examiner une image plus large et à déterminer dans quelle mesure différents systèmes travaillent ensemble pour gérer différents aspects de cette transaction.Cette approche signifie que même les systèmes qui ne contribuent indirectement au succès de la transaction sont mesurés.

Avec la gestion des services d'application, un certain nombre de composants différents sont pris en considération.Cela comprend l'évaluation de tous les systèmes d'exploitation, des plates-formes matérielles, des applications logicielles et des configurations de réseau et des interconnexions avec d'autres réseaux sont tous considérés comme faisant partie de cette stratégie de gestion.L'adoption de cette approche plus large consiste également à comprendre en profondeur les objectifs déclarés de l'entreprise en termes de productivité, de prestation de services et d'attentes générales de redressement sur chaque tâche effectuée dans la poursuite de ces attentes combinées de l'entreprise.

Au cœur de la gestion des performances des applications est l'évaluation de la façon dont chaque composant du système fonctionne, et comment cette performance a un impact sur les autres composants et fait avancer l'entreprise dans les réponses à ses propres attentes internes et les attentes de sa clientèle.Ceci est quelque peu différent des autres processus de gestion qui ont tendance à se concentrer sur un seul aspect ou un seul composant dans le processus métier global et l'évaluer ou le mesurer seul.En adoptant cette approche plus holistique de la tâche, il est possible de déterminer comment une application affecte une autre, de mesurer l'impact de cet effet et de déterminer si c'est le meilleur résultat possible en termes de satisfaction des attentes.

Le processus général de gestion des services d'application facilite l'identification d'un lien faible dans la prestation de services d'une entreprise, d'identifier les solutions possibles pour résoudre cette faiblesse, puis d'exécuter des simulations pour déterminer le résultat de chacune de ces solutions possibles.Cela donne une meilleure idée de savoir si le plan d'action suggéré résoudra un problème sans créer un autre problème probablement plus grave ailleurs dans le processus global.Si une solution potentielle est constatée pour créer des problèmes supplémentaires ailleurs, une solution différente peut être prise en compte, identifiant finalement les moyens les plus pratiques de minimiser les facteurs qui ont un impact négatif sur les processus métier et d'atteindre le degré de productivité le plus élevé possible.De ce point de vue, la gestion des services d'application peut être considérée comme un outil essentiel pour garder une entreprise en bonne santé et capable de progresser continuellement pour atteindre ses propres objectifs ainsi que pour assurer la satisfaction à ses clients.