Qu'est-ce que la gestion du changement itil reg;?

Gestion du changement ITIL REG;fait partie de la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL ) qui se rapporte à la façon dont les modifications des produits et services des technologies de l'information (TI) peuvent être contrôlées, gérées et publiées dans l'environnement en direct.Itil reg;est une marque déposée du Bureau du commerce du gouvernement du Royaume-Uni (OGC) et est largement reconnu dans de nombreux pays comme une approche définitive de la gestion et de la prestation des services informatiques.Itil reg;Il a souvent été démontré que la direction offre de larges avantages sociaux aux organisations qui mettent en œuvre le processus, grâce à des coûts réduits, une satisfaction accrue des clients, une amélioration de l'efficacité et de la productivité et une meilleure utilisation des compétences du personnel.

Dans l'ITIL Le cycle de vie de la gestion des services, l'un des principaux sujets clés d'importance est la gestion du changement.Itil reg;La prestation de services fournit un processus de gestion des changements robuste qui vise à fournir des procédures et méthodes standard pour gérer les modifications du système de service informatique.Quand un itil reg;Le gestionnaire met en œuvre un processus de gestion du changement, ITIL Les objectifs se concentrent également sur la maintenance au minimum l'impact négatif potentiel que tout changement peut avoir sur le service informatique et sur les opérations commerciales en direct.

Les étapes initiales de la gestion du changement ITIL Le processus peut être constitué de certains des éléments suivants: enregistrer et augmenter les demandes de changement, évaluer les avantages potentiels, les risques, les impacts et les coûts des changements proposés, le développement d'analyses de rentabilisation appropriées pour les changements et l'obtention de l'approbation des entreprises pour procéder à ces changements.Les activités ultérieures peuvent inclure la gestion et la coordination du développement et de la mise en œuvre du changement, de la déclaration et de la documentation de la mise en œuvre des modifications, et de l'exécution des revues finales et de la fermeture des dossiers de demande de changement.

La portée de la gestion du changement ITIL reg;Framework comprend généralement des modifications de tous les composants suivants d'un service informatique: composants matériels;composants logiciels;les dispositifs de communication et le matériel et les logiciels associés;et les documents et processus utilisés dans la livraison, le soutien et la gestion du service informatique.Comme l'itoul reg;Les lignes directrices couvrent la prestation et l'exploitation des services informatiques, les modifications apportées dans la portée d'un projet de développement ne passent généralement par la gestion du changement ITIL procédure, mais sont généralement traités par un mécanisme de changement de projet distinct.Une recommandation clé de la gestion du changement ITIL Les lignes directrices sont que tous les changements pertinents devraient passer par le processus de gestion des changements, de sorte qu'aucune modification non autorisée n'est jamais déployée.

Dans itil reg;, le changement est contrôlé et géré.Cela a généralement tendance à réduire le risque et à améliorer le soutien du service informatique.Une entreprise utilisant la gestion du changement ITIL Le processus est donc susceptible de mettre en œuvre les changements en douceur et avec succès.