Qu'est-ce que la gestion des défauts?

Gestion des défauts est un terme couramment utilisé dans les télécommunications qui fait référence au processus de détection, d'identification et de résoudre les problèmes qui diminuent l'efficacité des communications au sein d'un réseau.L'idée est de corriger les dysfonctionnements le plus rapidement possible et de restaurer le réseau à des fonctionnalités complètes.Ce même concept de base peut être appliqué à la gestion d'un réseau commercial interne ainsi qu'à un système de communication qui traite la voix et les données dans une nation ou un groupe de nations.

Il existe un certain nombre de processus qui aident à mener une gestion efficace des défauts.Des outils tels que les programmes de logiciels de diagnostic et les processus de test de séquence sont deux exemples de mesures proactives prises pour isoler et corriger les dysfonctionnements avant que les utilisateurs du réseau ne soient affectés.Avec un service de téléconférence, les diagnostics sur les ponts de conférence peuvent souvent identifier un canal ou un port connecté au pont qui est compromis d'une manière ou d'une autre.Cela permet de désactiver ce port afin que le système ne le sélectionne pas comme point de résiliation pour un appel entrant.Le port reste handicapé et indisponible pour une utilisation jusqu'à ce que le dysfonctionnement soit corrigé, empêchant tous les clients du bureau de conférence téléphonique d'être gênés.

Tout en identifiant et en corrigeant les dysfonctionnements des télécommunications, le processus de gestion des défauts peut également être efficace pour gérer les réseaux qui fonctionnent dans le cadre du réseau interne d'une entreprise.Ici, le but de la gestion des défauts est de corriger les problèmes qui menacent de perturber les tâches en cours qui permettent à l'entreprise de fonctionner.Cela comprend la gestion et la correction des défauts associés aux serveurs, aux postes de travail ou à tout autre composant qui fait partie de ce réseau.Les sauvegardes et les diagnostics réguliers aident à résoudre les problèmes avant d'avoir la possibilité d'interférer avec le fonctionnement de l'entreprise, tandis que des outils tels que les fichiers journaux permettent d'examiner les événements qui ont lieu et de perturber temporairement le système.Les journaux d'erreur sont particulièrement utiles pour isoler les origines de divers types d'exceptions ou de défauts et de les corriger le plus rapidement possible.

De nombreux programmes de gestion des défauts fournissent ce que l'on appelle Notifications de détection d'erreur .Il s'agit simplement d'un message livré à un administrateur que quelque chose ne fonctionne pas correctement.Certains programmes de gestion incluent également des outils qui permettent de corriger immédiatement le défaut, une fois l'autorisation accordé par un administrateur, une fonctionnalité qui aide également à limiter le nombre de temps d'arrêt en raison d'une sorte de dysfonctionnement.