Qu'est-ce que Itil Service?

an itil reg;Le service est toute technologie de technologie de l'information (TI) qui adhère à l'ensemble de bibliothèques d'infrastructure des technologies de l'information et de méthodes.Cela peut couvrir à peu près n'importe quel type de service qui tombe sous elle, tels que Help Desk, le développement de logiciels, les systèmes et l'administration du réseau, etc.L'Itil A une approche orientée client, où toute offre informatique, qu'elle soit fournie en interne par une organisation ou un tiers, peut répondre aux exigences.

L'idée du service ITIL REG est revenue dans les années 1980 alors que le gouvernement britannique a remarqué sa dépendance croissante à cause de celle-ci.Afin de garantir que les organisations gouvernementales, ainsi que les entrepreneurs tiers qui voulaient fournir des services informatiques au gouvernement, étaient à la fois efficaces et rentables, ils ont développé l'ITIL .Les livres contenus dans l'ILIL Détails les pratiques les plus connues pour la mise en œuvre et la gestion des environnements informatiques.

L'approche de la création d'un ITIL Reg accrédité;Le service implique plusieurs phases.Les livres détaillent les phases distinctes pour l'analyse et la conception, ainsi que la mise en œuvre et le fonctionnement quotidien tout en gardant un œil sur l'avenir des besoins des organisations.Pendant la phase de conception, un fournisseur de services travaille directement avec le client pour s'assurer que les services finaux offerts répondront aux exigences des organisations.Essentiellement, tout composant de l'offre de services par le fournisseur, selon son accord avec le client, relève de la garantie de l'ITIL Le service et doit être planifié de manière appropriée avant le fonctionnement.

Les actifs tels que les ordinateurs, les logiciels ou même le personnel sont considérés comme divers aspects de l'offre de services et décrits pendant la phase de conception.Dans certains cas, des composants spécifiques d'un ITIL Le service peut être accrédité en outre.Dans le cas de logiciels personnalisés, par exemple, un fournisseur peut faire en sorte que le programme soit officiellement évalué pour la conformité avec ITIL processus par un tiers indépendant.Les gestionnaires de services peuvent également atteindre différents niveaux d'ITIL Certification à travers un certain nombre de programmes éducatifs.

Alors que l'offre atteint la phase de mise en œuvre, le fournisseur de services est alors responsable de la maintenance des bases de données qui stockent des informations sur les différents aspects du service, leurs configurations et leurs relations les uns avec les autres.Cela permet une récupération rapide dans le cas d'une catastrophe imprévue, ainsi qu'une analyse détaillée des coûts des opérations quotidiennes et des informations solides pour la planification des besoins futurs pour répondre à la croissance des organisations.

L'ITIL REG;Maisse également une boîte à outils disponible pour aider à démarrer avec un ITIL service.La boîte à outils offre aux gestionnaires un aperçu de ce qui devrait être offert dans un accord ou un contrat de niveau de service et à quoi s'attendre d'un service conforme.Il existe également des listes de contrôle et des questionnaires qu'une organisation peut utiliser pour s'assurer que la prestation d'un service répond aux spécifications détaillées dans l'ITIL volumes.