Qu'est-ce que Itil V3?

Itil V3 signifie Bibliothèque d'infrastructures sur les technologies de l'information, version 3. Il s'agit d'une approche des meilleures pratiques largement utilisées de la gestion des services des technologies de l'information (TI) qui est originaire du Royaume-Uni, mais de l'ITIL REG;Les normes sont désormais utilisées par les sociétés et les organismes publics du monde entier.Itil reg;est une marque déposée du Royaume-Uni Office of Government Commerce (OGC).

La version originale de l'ITIL Les normes logicielles ont été développées entre 1986 et 1992 en tant que série de livrets.L'approche de gestion des services a ensuite été affinée et développée plus loin entre 1996 et 1998, ce qui a entraîné neuf volumes distincts couvrant différents aspects de la gestion des services informatiques, y compris des sujets tels que la gestion des actifs, le contrôle des changements, la planification des catastrophes et la gestion financière.Itil reg;La version 3, publiée en 2007, diffère des versions antérieures dans son accent sur l'ensemble du cycle de vie de gestion des services plutôt que de mettre en valeur les approches de meilleures pratiques pour les éléments individuels pour la prestation de services informatiques.

ITIL REG;V3 se compose de cinq volumes majeurs: stratégie de service, conception de service, transition de service, opération de service et amélioration continue des services.Le livre final est souvent considéré comme le summum d'Itil V3, et se concentre principalement sur l'amélioration des processus commerciaux dans tous les domaines couverts dans les quatre premiers volumes de la série.Les objectifs du module d'amélioration des services continus comprennent l'amélioration de la qualité et de l'efficacité des services, de trouver des moyens de travailler plus intelligemment dans les limites des modèles de services informatiques existants et de mieux répondre aux besoins du client ou de l'utilisateur final du système informatique ou du service qui estlivré.

Le premier niveau de l'ITIL Le système de certification V3 est l'examen de base.Le cours de base et l'examen couvrent les bases de l'ITIL Les normes et visent à fournir un sain de mise à la terre dans les processus, les concepts et la terminologie utilisée dans ITIL les meilleures pratiques.L'examen de la Fondation est une condition préalable que tous les candidats doivent terminer avec succès avant de se lancer dans un niveau supérieur ITIL Qualifications.

Une fois qu'un candidat a réussi à passer avec succès l'ITIL Examen de la fondation, il y a trois autres niveaux de qualification disponibles: ITIL Niveau intermédiaire, qu'un candidat peut atteindre via le flux de cycle de vie ou le flux de capacité;suivi par Itil Expert;et enfin itil reg;Maître, la plus haute qualification disponible dans ITIL .Pour les candidats qui ont terminé un examen de la fondation avant la publication d'ITIL V3, il existe également un examen de pontage disponible qui fournit une voie rapide d'Itil V2 à itil reg;V3.