Quel est le modèle de maturité des capacités?

Le modèle de maturité des capacités (CMM) a été développé par l'Université Carnegie Mellon dans les années 1980 pour aider le gouvernement américain à s'assurer que les entrepreneurs en développement logiciel avaient des processus adéquats pour livrer avec succès des projets.CMM fournit désormais une méthode pour les organisations pour évaluer et améliorer leurs processus.Des modèles similaires sont originaires du cmm.

CMM décrit un cadre de cinq niveaux de maturité des processus d'une organisation.Le niveau initial est le niveau de maturité le plus bas.Lorsque les processus d’une organisation sont de niveau un, les projets reçoivent peu de planification.Les disciplines clés peuvent ne pas être incluses en cas de besoin et le produit n'est pas optimisé.Le processus est imprévisible et changeant, et les résultats du projet reposent fortement sur les talents et les compétences du personnel de développement.

Le deuxième niveau du CMM est connu comme le niveau reproductible, où certaines politiques de développement de projets ont été établies et sont gérées.Les modifications non autorisées sont contrôlées.Des pratiques efficaces des projets antérieures ont été identifiées et sont répétées.

Au troisième niveau ou défini, le processus global est documenté et les sous-processus sont incorporés de manière logique.À ce niveau, les processus aident le personnel de développement et la direction à s'améliorer.Les processus peuvent être adaptés aux exigences spécifiques d'un projet particulier.L'analyse des intrants, des sorties et des revues peut être incluse, et les rôles et responsabilités des membres de l'équipe sont bien compris.

Le quatrième niveau est appelé niveau géré.À ce niveau, les processus se sont développés par des mesures et ils sont mesurés.Un contrôle accru du projet est atteint, les variations des résultats du processus sont diminuées et les variations restent dans une plage acceptable.Si les résultats sont hors de portée, ils sont identifiés et des mesures correctives sont prises.

En haut, le niveau le plus mature est le cinquième niveau.À ce niveau d'optimisation, l'organisation dans son ensemble se concentre sur l'amélioration continue de ses processus.L'objectif est d'éviter les défauts.Les données sur les défauts sont capturées et analysées, et les processus sont révisés pour réduire le taux de défauts.Les leçons apprises sont également capturées et rapportées.

Avec les niveaux de maturité du processus, CMM intègre également plusieurs autres concepts.Un concept est celui des principaux domaines de processus (KPAS), qui sont des activités connexes qui atteignent des objectifs critiques.Les autres concepts incluent l'utilisation d'objectifs, qui documentent la portée, les limites et l'intention en ce qui concerne les KPAS.Les caractéristiques communes, un autre concept CMM, sont des pratiques de processus organisationnelles qui intègrent les KPAS.

Bien que CMM ait été initialement développé pour le processus de développement logiciel, il est couramment utilisé pour améliorer de nombreux types de processus.Il est toujours répandu dans la gestion des technologies de l'information, en particulier dans la prestation des services de technologie de l'information et la gestion du matériel.Dans de nombreuses organisations, l'utilisation de CMM pour le développement de logiciels a été remplacée par le programme d'intégration de maturité de capacité (CMMI).CMMI a été développé pour mieux intégrer l'utilisation de plusieurs modèles dans une structure globale.