Qu'est-ce que l'ingénierie d'utilisabilité?

L'ingénierie de l'utilisabilité est un champ qui se concentre sur l'interaction entre les humains et les interfaces informatiques.Dans les termes les plus élémentaires, un ingénieur d'utilisabilité travaille à rendre les opérateurs humains satisfaits de l'expérience de l'utilisation de l'interface.Cela se fait en simplifiant les tâches courantes, ce qui rend l'interface facile à lire et à comprendre et à automatiser les tâches techniques ou compliquées.En général, les personnes ayant un diplôme primaire en science humaine et un secondaire dans un domaine technique effectuent la plupart des ingénieurs de l'utilisabilité, mais certaines institutions ont des diplômes dans le sujet réel.

Alors que certains ingénieurs de l'utilisabilité se concentrent sur les interfaces mécaniques, telles que celles de unvoiture ou morceau de machines lourdes, la majeure partie de l'étude va aux interfaces électroniques.Ces interfaces peuvent être un système d'exploitation informatique standard ou un système spécialisé dans une caisse enregistreuse, une machine à caissier automatique ou un logiciel spécifique à un objectif.

Le facteur le plus important de l'ingénierie d'utilisabilité est le confort.Il est beaucoup plus important qu'un utilisateur soit à l'aise avec une interface que d'avoir accès à toutes les options imaginables.Par exemple, si une interface utilisateur a trop d'options sur la page principale, un utilisateur peut se sentir dépassé par les choix.Si un ingénieur d'utilisabilité met uniquement les options les plus importantes sur la page principale et le reste sur les sous-pages facilement accessibles, l'utilisateur sera moins dépassé et plus confortable.Bien qu'il puisse être plus efficace d'avoir des choses en un seul endroit, il est moins convivial.

Cette méthode la plus courante utilisée par les ingénieurs d'utilisation est une étude pratique.Dans ces cas, un ingénieur donnera à une personne accès à l'interface, souvent avec peu ou pas d'instructions sur la façon de l'utiliser.Le sujet recevra une série de tâches à effectuer à l'aide de l'interface.Après avoir terminé ou échoué aux tâches, l'ingénieur posera des questions sur le sujet sur l'interface, en découvrant quels domaines fonctionnaient et lesquels ne l'ont pas fait.La plupart des études pratiques ont plusieurs participants pour empêcher un sujet de fausser les données.

À l'origine, les personnes ayant des diplômes liés à l'homme, tels que la psychologie ou l'anthropologie, ont fait la plupart de l'ingénierie d'utilisabilité.Ces personnes avaient généralement des mineurs ou un intérêt secondaire dans les domaines techniques.Cette combinaison leur a donné un aperçu à la fois du comportement humain et du fonctionnement de la machine qui était nécessaire pour le champ.Bien que cette combinaison soit encore très courante, de nombreux nouveaux ingénieurs d'utilisation ont suivi des programmes dirigés qui se concentrent spécifiquement sur l'utilisabilité.De plus, de nombreux cours de formation technique couvrent la convivialité dans une bien plus grande mesure qu'auparavant, donnant aux concepteurs d'interface les outils nécessaires pour diriger leurs propres tests.