Quels sont les meilleurs conseils pour la gestion du contrôle de la qualité?
La gestion du contrôle de la qualité est l'un des quatre processus clés de la gestion de la qualité.Les trois autres sont la planification de la qualité, l'assurance qualité et l'amélioration de la qualité.Il existe un certain chevauchement entre ces domaines, en particulier entre l'assurance qualité et le contrôle, mais les techniques les plus uniquement pertinentes pour la gestion efficace du contrôle de la qualité comprennent la réalisation de revues de qualité et l'utilisation de la cartographie comme moyen de mesurer et d'importer des résultats.
La gestion du contrôle de la qualité se concentre spécifiquement sur les normes de maintien une fois qu'elles ont été déterminées.Les autres domaines de gestion de la qualité traitent de l'établissement de normes et de la recherche de nouvelles façons d'améliorer un produit ou un service.L'objectif principal de la gestion du contrôle de la qualité est de démontrer où l'amélioration est nécessaire en termes de normes définies.
Des examens de qualité sont effectués pour recueillir des preuves sur la satisfaction ou non des normes.Un examen efficace de la qualité est un effort d'équipe impliquant plusieurs rôles.Les trois rôles les plus importants recevront des noms différents en fonction du type d'organisation, mais peuvent généralement être décrits comme le créateur, le réviseur et le gestionnaire.
Les créateurs fournissent des échantillons de leurs produits ou services à l'examinateur, ainsi que les informations nécessaires.Les bons examinateurs sont des clients actuels ou potentiels ou toute autre personne ayant un intérêt personnel pour la qualité du produit ou du service.Pour maintenir leurs examens liés aux normes vérifiées, les examinateurs doivent recevoir des critères clairs sur la façon dont le produit doit être évalué.Le gestionnaire s'assure qu'ils ont ces critères, organisent et supervisent le processus d'examen de la qualité et, par la suite, prépare les données brutes collectées pour une interprétation plus facile.
Les gestionnaires de contrôle de la qualité peuvent utiliser la cartographie pour organiser leurs données d'une manière à la fois complète et compréhensible.Il existe de nombreux types de graphiques qui peuvent être utiles dans la gestion du contrôle de la qualité.Les graphiques à barres et à tarte, ainsi que dans les diagrammes de dispersion, sont courants dans de nombreux domaines d'activité car ils rendent les résultats de la recherche visuellement stimulants et donc plus facilement compréhensibles que les nombres simples.Dans la gestion du contrôle de la qualité, cette façon de présenter des données est vitale, car elle peut aider à catégoriser des domaines particuliers qui ont besoin d'amélioration d'une manière claire plutôt que de rapports numériques écrasants avec un groupe de toutes les informations recueillies.
Les graphiques de contrôle sont particulièrement utilesOutils pour les gestionnaires de contrôle de la qualité.Ce sont des graphiques exécutés qui suivent et comparent les données sur une période de temps prolongée.Les graphiques de contrôle aident la gestion des corrélations entre les circonstances historiques dans une organisation et les degrés divers à laquelle des normes ont été maintenues.