Qu'est-ce qu'un numéroteur hébergé?

Un numéroteur hébergé, également connu sous le nom de numéroteur virtuel ou un numéroteur Web, est une forme de numéroteur prédictif.La numérotation prédictive utilise un système dans un ordinateur pour appeler un groupe de numéros de téléphone au nom d'un agent.Les agents sont probablement des employés qui travaillent dans un centre d'appels comme ceux consacrés au télémarketing.Ce qui aide à distinguer les numéroteurs hébergés des autres types de compositateurs prédictifs, c'est qu'ils utilisent le logiciel comme service (SaaS) pour fournir une numérotation prédictive.

Contrairement à leurs homologues du numéro de numéroteur dur qui requisent le matériel informatique et l'équipement physique associé pour fonctionner, un numéroteur hébergé peut fonctionner avec un seul accès informatique et Internet.Cependant, cela nécessite que les numéroteurs hébergés reposent sur des connexions Internet stables.Investir dans une ligne téléphonique pour chaque agent appelant peut également être une priorité, en fonction du type d'entreprise qui utilise des dialaires hébergés.

Lorsqu'il est implémenté dans un centre d'appels, un gestionnaire de centres d'appels peut configurer le numéroteur pour fonctionner selon les besoins du centre d'appels.Par exemple, un gestionnaire peut télécharger les paramètres d'appels et le personnaliser avec des instructions spéciales à l'aide d'une interface Web avant le début de la journée pour les employés.De cette façon, lorsque les employés entrent dans l'installation et s'asseyent au travail, ils peuvent simplement se connecter sur un site Web et suivre les instructions qui lui sont fournies.Beaucoup de leurs tâches sont déjà effectuées pour eux afin que tout ce qui reste à faire est de communiquer avec une personne qui a répondu à son téléphone à la suite de la numérotation automatisée.

Les propriétaires d'entreprise peuvent trouver de nombreux autres avantages de l'utilisation des dialseurs hébergés.Ils peuvent réduire les coûts car ils n'ont pas à payer d'argent pour des logiciels supplémentaires ou des accords de licence pour utiliser le numéroteur hébergé.Le dépannage et les mises à jour logicielles et les mises à niveau sont la responsabilité du fournisseur de services Hébergées au lieu du propriétaire de l'entreprise.Les propriétaires d'entreprise peuvent également être en mesure d'embaucher des employés distants car travailler avec un numéroteur hébergé ne nécessite pas qu'un employé soit à un endroit spécifique.

Bien qu'il y ait eu un temps où les dialers hébergés n'étaient utilisés que dans les petites entreprises, de nombreuses nouvelles entreprises plus grandes ont adopté leur utilisation.Les avancées technologiques, en particulier avec celles concernant le protocole de voix sur Internet (VOIP), ont fait la possibilité d'utiliser un numéroteur hébergé hospitalier et rentable pour les entreprises de toutes tailles.L'utilisation d'un numéroteur hébergé est l'une des nombreuses façons dont toutes les entreprises peuvent économiser de l'argent et rationaliser leurs opérations.