Qu'est-ce qu'un système téléphonique hébergé?

Un système téléphonique hébergé est un type de système de communication conçu pour les entreprises.Les systèmes téléphoniques hébergés permettent aux entreprises de gérer plus facilement les appels téléphoniques et de transférer rapidement les appels vers une variété de sources.L'entreprise nécessite moins d'équipement sur place et paie des frais mensuels ou annuels à une entreprise d'hébergement pour gérer les systèmes téléphoniques et l'équipement connexe.

Lorsque les clients appellent une entreprise avec un système téléphonique hébergé, ils atteignent généralement un service de réponse enregistré, qui estBasé dans la société d'hébergement.Ce service permet à l'appelant de diriger son appel vers la partie appropriée en appuyant sur un numéro ou une extension spécifique.Le système hébergé transfère automatiquement l'appel à la personne correcte en fonction de l'extension qu'ils ont composée.

Ces systèmes peuvent transférer des appels vers presque tous les types d'appareils en fonction des besoins de l'entreprise.L'appel peut sonner vers un téléphone de bureau dans un bureau, ou vers un téléphone mobile ou un téléavertisseur partout dans le monde.Un système téléphonique hébergé peut également être programmé pour envoyer des appels à un télécopieur ou à une messagerie vocale, ou même à un logiciel informatique.

De nombreuses entreprises qui n'utilisent pas de système téléphonique hébergé reposent sur une unité de système clé (KSU).Les systèmes téléphoniques KSU nécessitent une grande quantité d'équipements physiques sur place, qui doivent être entretenus et exploités par l'entreprise.Le système hébergé le plus fondamental est un système sans KSU, ce qui signifie simplement que tout l'équipement est détenu et stocké par la société d'hébergement, pas le client.Les grandes entreprises nécessitent souvent un système d'hébergement plus complexe, appelé échange de succursales privées (PBX).Un système PBX fonctionne comme un système sans KSU, mais peut être appliqué à un groupe beaucoup plus important de travailleurs.

Un système téléphonique hébergé offre un certain nombre d'avantages aux entreprises qui choisissent ce système.Ils réduisent considérablement les coûts d'équipement, car tout l'équipement appartient à l'hôte.Il n'est pas nécessaire de fournir de l'espace à cet équipement, et également aucune installation ou maintenance requise.Les systèmes hébergés offrent également une grande flexibilité et peuvent acheminer les appels automatiquement partout où ils sont nécessaires.Enfin, ces systèmes prennent le fardeau de la gestion des communications et des services hors du client et les placent entre les mains de la société d'hébergement.

Les entreprises doivent être prêtes à payer des frais mensuels pour l'hébergement, qui est souvent déterminé par la taille et la complexitédu système.Pour qu'un système téléphonique hébergé fonctionne, il nécessite une connexion Internet rapide avec un grand volume de bande passante.Les interruptions dans le service Internet empêcheront les appels de se transférer à la partie souhaitée.Le client devra également acheter des téléphones conçus pour fonctionner avec ces systèmes.