Qu'est-ce qu'un terminal de kiosque?
Un terminal de kiosque est un appareil indépendant et autonome et libre-service qui est utilisé pour fournir un service ou vendre des marchandises aux clients.Les kiosques sont généralement situés dans des zones communes, comme les magasins de détail, les centres commerciaux, les banques et de nombreux autres emplacements publics.Ils assurent la commodité aux clients et réduit les coûts de main-d'œuvre pour les détaillants.La commodité et le coût sont les principaux avantages de l'utilisation.
Un terminal de kiosque réussi devrait avoir une interface facile à utiliser, flexible et fournir un produit ou un service à faible coût, avec un temps d'attente minimal.Il devrait également fournir au client une expérience utilisateur positive pour créer un niveau élevé de satisfaction et d'incitation à revenir à l'avenir.Par exemple, la possibilité de réserver des films à l'aide de Redbox Trade;Les kiosques DVD permet aux clients d'obtenir des DVD rapidement et efficacement et à moindre coût que les autres options de location.
L'une des fonctionnalités les plus importantes d'un terminal de kiosque est l'interface utilisateur.Parce que le client interagit uniquement avec l'équipement, car il n'y a pas de vendeur présent, cette interface doit être visuellement attrayante, simple à utiliser et interactive.De nombreux nouveaux kiosques ont des écrans tactiles interactifs qui invitent les utilisateurs à travers les menus et les aident à faire des sélections.
L'équipement à l'intérieur d'un terminal de kiosque variera en fonction du produit ou du service fourni.Par exemple, un terminal de kiosque pour créer des impressions photographiques, comme le Kodak Kiosque d'image, nécessite un ordinateur, un affichage, une série d'imprimantes et une armoire décorative pour abriter les appareils et attirer des clients.Un autre kiosque mdash;comme une Redbox Trade;unité, qui utilise des équipements électromécaniques qui peuvent stocker et récupérer les disques enregistrés mdash;Les appels à différents équipements spécialisés.
Les kiosques sont utilisés aujourd'hui pour un certain nombre de produits et services différents et leur popularité augmente.L'un des types de kiosque les plus anciens et les plus courants est la machine à dire automatisée (ATM).Un guichet automatique offre aux clients bancaires la possibilité de terminer les transactions bancaires sans avoir à entrer dans une banque.Les clients peuvent effectuer des dépôts, des retraits et des transferts de fonds en utilisant l'ATM.
La plupart des terminaux de kiosque d'aujourd'hui ont une capacité de réseau et sont connectés à un emplacement central et entre eux, via Internet.Cela leur permet d'être surveillés à distance et offre aux représentants du service client un moyen de résoudre et de résoudre les problèmes d'équipement au besoin.Certains kiosques incluent même un téléphone qui peut être utilisé pour contacter un représentant du service client en cas de problèmes.Un kiosque acceptera le plus souvent une carte de crédit comme une forme de paiement, et dans certains cas peut même accepter de l'argent.