Qu'est-ce qu'un autodiateur de téléphone?

Un autodiateur de téléphone est un logiciel ou un appareil qui peut être utilisé pour composer automatiquement les numéros de téléphone, établissant une connexion entre deux numéros ou entre un ordinateur et un numéro de téléphone.Ces systèmes sont utilisés à diverses fins, peut-être plus particulièrement dans le télémarketing, où la capacité de contacter de grandes quantités de nombres à la fois est critique.De nombreuses entreprises proposent des systèmes d'autodialisation photo, allant des systèmes hébergés qui passent via un ordinateur vers du matériel qui peut être utilisé dans un centre d'appels.

Pour utiliser un téléphone autodiateur, une liste de numéros est introduite dans le système et le système commence à appelereux.Lorsqu'un appel se connecte, il existe plusieurs options.L'autodiateur de téléphone peut transmettre un message ou un SMS enregistré s'il obtient une personne ou une machine de message, ou l'appel peut rouler sur un opérateur de téléphone qui peut parler avec la personne qui répond au téléphone.Les autodiateurs de télécopie peuvent également être utilisés pour transmettre des fax lorsqu'une tonalité de télécopie est détectée.Dans un système de numérotation prédictif, le système téléphonique met fin aux appels qui ne se terminent pas par un contact humain et acheminent les répondants humains vers des agents téléphoniques.

Les télévendeurs utilisent souvent un système de numérotation prédictif, car il est plus rapide, mais il est également possible d'utiliserUn numéroteur semi-automatisé, qui s'active lorsque le télévendeur frappe un bouton.Le numéroteur économise au télévendeur l'effort de numérotation, et il continuera d'appeler les numéros jusqu'à ce qu'une personne soit atteinte.Certains télévendeurs effectuent plusieurs appels à la fois, auquel cas ils peuvent laisser l'autodiateur actif jusqu'à ce qu'ils aient atteint le nombre maximum de clients qu'ils peuvent gérer.

En plus d'être utilisés pour le télémarketing, ces systèmes peuvent également être utilisés pour les campagnes politiques,et dans le cadre d'un système d'alerte d'urgence.À l'aide d'un autodiateur de téléphone, les services d'urgence peuvent rapidement contacter tout le monde avec une zone spécifique pour lire un message de sécurité enregistré ou pour envoyer un texte de sécurité.Par exemple, dans un collège sous verrouillage en raison d'une menace de sécurité, un système autodialing pourrait être utilisé pour contacter simultanément chaque numéro de téléphone du système collégial pour alerter les étudiants et le personnel du verrouillage.

Dans certaines régions, l'utilisation des autodiateurs estréglementé, en raison des plaintes des consommateurs concernant le télémarketing et l'utilisation de systèmes autodiateurs de téléphone.Par exemple, certaines nations interdisent spécifiquement l'utilisation des enregistrements, ce qui signifie que l'autodiateur doit connecter les appels à un agent en direct, plutôt que de jouer un enregistrement.Les gens peuvent également être en mesure de demander le retrait des listes d'autodialiation afin qu'ils ne reçoivent pas d'appels téléphoniques non sollicités.