Qu'est-ce qu'un numéroteur virtuel?
Un numéroteur virtuel est un outil de communication utilisé par les employés du service à la clientèle tels que les réceptionnistes virtuels, les agents du centre d'appels ou les représentants de services de télémarketing qui leur donnent la possibilité d'effectuer des appels téléphoniques sortants sans entrer un numéro de téléphone pour chaque appel.Cet appareil électronique peut être programmé pour appeler un numéro de téléphone en appuyant sur un bouton spécifique.En utilisant un système de numérotation automatique pour communiquer automatiquement entre deux points dans un réseau téléphonique, l'agent du service client peut attendre qu'il entende une réponse prédéterminée avant de gérer l'appel téléphonique.
Les numéroteurs virtuels peuvent fournir plusieurs options logicielles telles que la compréhensionune personne vivante, des signaux occupés et une atteinte d'un système de messagerie vocale.Par exemple, le numéroteur peut être programmé pour continuer à composer un signal occupé jusqu'à ce qu'une personne vivante réponde.En outre, les menus téléphoniques peuvent fournir la possibilité de placer sur la liste des appels de NOT et éviter la possibilité d'une entreprise qui reçoit des pénalités.Un système de calendrier peut afficher la date et l'heure exactes d'un appel téléphonique et si l'appel a été correctement géré selon les directives de l'entreprise.
Les avantages rentables sont obtenus lors de l'utilisation d'un numéroteur virtuel.La productivité est augmentée car les appels téléphoniques répétitifs limités sont effectués par le personnel du service à la clientèle dans un centre d'appels.Le personnel du centre d'appels peut être affecté à divers comptes clients lors d'un quart de travail planifié au lieu d'un petit nombre de clients.Les prix des logiciels de numérotation automatique peuvent varier en coût et la durée du service basé sur les besoins particuliers d'une entreprise.
Il existe différentes utilisations pour un numéroteur virtuel.Un message préenregistré peut être lu à l'aide d'un numéroteur virtuel jusqu'à ce qu'une connexion soit établie et qu'un client potentiel peut écouter une liste de choix de menu avant de répondre.Il s'agit d'un choix courant pour les prospects de vente tels que les prospects d'assurance, les prospects hypothécaires et les pistes immobilières pour permettre à un client potentiel la possibilité d'en savoir plus sur les produits et services d'une entreprise.Cela réduirait les dépenses d'une entreprise car une liste de clients ciblée est établie pour les futures campagnes marketing.
Une autre option pour un numéroteur virtuel est une petite entreprise telle qu'une boutique de fleurs, un organisateur professionnel ou un restaurant qui loue une liste potentielle de clients pour augmenter les affaires de vacances.Plusieurs numéros de téléphone peuvent être appelés à un moment donné jusqu'à ce qu'un client décroche son téléphone et qu'un représentant de l'entreprise explique les remises de vacances.
Utiliser un numéroteur virtuel permet d'économiser un temps et un temps d'organisation qui peuvent lui permettre de rationaliser les opérations et d'investir dans plus de personnel et de technologie et de concurrencer efficacement sur un marché mondial.