Qu'est-ce qu'un bûcheron vocal?

Les journalistes vocaux sont des dispositifs d'enregistrement vocaux simples qui sont utilisés dans un certain nombre de paramètres commerciaux.Également connu sous le nom de l'enregistreur téléphonique, le bûcheron vocal est utilisé par de nombreuses sociétés pour enregistrer et enregistrer les discussions entre les clients et le personnel du service client, les vendeurs et les clients potentiels, ainsi que toute communication téléphonique souhaitée par la société.Les systèmes de soutien aux urgences, les services de police et d'autres organisations de la fonction publique utilisent également fréquemment les enregistreurs de journalisation vocale dans le cadre des opérations de base.

Il existe deux conceptions de base pour le journal de bûcheron vocal.Une conception est connue comme un format d'enregistrement en mode VOX.Cette approche est souvent utilisée pour les situations de surveillance, car le processus d'enregistrement ne déclenche que lorsque l'équipement reprend le son.L'utilisation de ce type d'enregistreur vocal est souvent préférée, car elle élimine la nécessité de se déplacer à travers de longues périodes de silence qui peuvent s'être produites entre les conversations.

Une deuxième option est la conception non VOX.Il s'agit de la technologie de bûcheron la plus élémentaire et la plus ancienne.Ici, le processus d'enregistrement est initié et se poursuit jusqu'à ce que le processus soit arrêté, soit manuellement ou après une durée prédéterminée.Étant donné que cette méthode ne s'appuie pas sur l'activation vocale pour déclencher le processus d'enregistrement, ce type d'équipement crée un enregistrement précis du temps écoulé entre les conversations actives.

Les entreprises utilisent parfois un enregistreur vocal dans le cadre du processus de formation pour les nouveaux vendeurs ou le personnel du service client.Comme la nouvelle location assume ses responsabilités, l'enregistreur peut être utilisé pour s'assurer que la personne suive les politiques et procédures de l'entreprise lorsqu'elles traitent avec des clients ou des clients potentiels.Les données obtenues à partir de l'enregistrement peuvent être utilisées pour aider à affiner et à améliorer les performances de l'employé pendant les premiers mois d'emploi, contribuant à lier des habitudes positives dans l'esprit de l'employé. Il n'est pas rare qu'une entreprise utilise également des équipements d'enregistrement vocaux lorsqu'il y a un soupçon de comportement non professionnel de la part d'un employé.Avec cette application, il est possible de déterminer s'il y a un besoin de mesures correctives, ou si l'employé mène des contacts avec des collègues, des clients, des vendeurs et toute autre personne avec laquelle il ou elle parle au cours de la journée de travail.La plupart des contrats d'employés abordent la question de l'enregistrement des conversations téléphoniques et fournissent à l'employeur le droit de s'engager dans la surveillance des appels aussi souvent que souhaité. L'enregistreur vocal peut également être utilisé pour créer des enregistrements permanents des échanges verbaux, comme lorsque quelqu'un appelle une ligne d'aide d'urgence.Aux États-Unis, le système 911 dans la plupart des régions du pays enregistre régulièrement chaque appel entrant au système.Cette précaution permet de revoir très facilement les détails de l'appel à une date ultérieure, un facteur qui peut être très utile aux forces de l'ordre. De nombreux pays du monde exigent que toutes les parties impliquées dans une conversation téléphonique soient conscientes qu'un enregistreur vocal est utilisé.Bien que les procédures varient, il n'est pas inhabituel que les enregistrements automatisés alertent les appelants qu'il y a la possibilité que l'échange soit enregistré, ou pour que l'équipement téléphonique émette un bip court à intervalles réguliers, faisant savoir que l'appelant savoir que la conversation est enregistrée.Lorsqu'un appelant a reçu un avis d'utilisation de la bûcheron d'appel, le choix de rester sur la ligne est considéré comme un consentement implicite à enregistrer.