Qu'est-ce que le logiciel de numérotation du téléphone?

Le logiciel de numérotation téléphonique est un progiciel utilisé pour effectuer une numérotation téléphonique de masse.Le logiciel de ce type est très utile pour structurer des appels automatiques à des clients, tels que des appels de bienvenue à de nouveaux clients, ou pour mener des enquêtes ou des sondages par téléphone.Différents types de logiciels de numérotation téléphonique sont disponibles pour diverses applications, bien que la plupart des produits fonctionnent de la même manière.

L'un des avantages les plus importants du logiciel de numérotation des téléphones est qu'il permet aux utilisateurs de composer simultanément plusieurs numéros de téléphone.Au fur et à mesure qu'une connexion est établie à chaque appel, le numéroteur déclenche un message automatisé qui permet à l'appel de savoir ce qui se passera ensuite.Dans certains cas, le message demandera à la fête d'attendre car il est lié à une personne en direct.À d'autres moments, la fête est invitée à participer à un sondage ou à une enquête, en utilisant le clavier du téléphone pour enregistrer les réponses.La plupart des logiciels de numérotation téléphonique peuvent gérer efficacement des milliers d'appels simultanément, en supposant qu'il existe de nombreuses lignes téléphoniques sortantes pour le logiciel.

Il existe plusieurs attributs au logiciel de numérotation des téléphones qui en fait un outil commercial très populaire.Il y a à voir avec la création et la maintenance des listes de numéros de téléphone.La plupart des versions de ce type de logiciel permettent aux utilisateurs d'assembler plusieurs listes d'appels, d'attribuer à chaque liste un nom descriptif et d'enregistrer ces listes pour une récupération facile quand et au besoin.Lorsqu'il est nécessaire de mener une campagne téléphonique, tout ce qui est requis est de charger le message pré-enregistré que l'utilisateur souhaite partager, sélectionner la liste ou les listes correctes et permettre au logiciel d'exécuter les appels téléphoniques.

Le logiciel de composition de téléphone permet également de gérer un volume d'appel plus élevé tout en utilisant un personnel plus petit.Les sociétés de télémarketing peuvent utiliser ce type de logiciel téléphonique pour filtrer les appels sortants, éliminant efficacement ceux qui ont des signaux occupés ou qui ne sont pas ramassés dans un nombre fixe d'anneaux.Tous les appels qui sont répondus peuvent ensuite être acheminés vers un agent de télémarketing à la fois, en fonction de la façon dont l'utilisateur choisit de configurer la rotation des télévendeurs disponibles.

Une autre application du logiciel de numérotation téléphonique a à voir avec les notifications politiques de la part locale.gouvernements ou candidats dans une prochaine élection.À l'aide d'un message préenregistré, il est possible de créer des listes d'électeurs ou de citoyens potentiels résidant dans la juridiction et d'appeler chacun.Lorsqu'une connexion est établie, soit à une personne en direct, soit à la messagerie vocale, soit à un répondeur, l'enregistrement commence et quitte le message prévu.Cette approche peut permettre aux politiciens d'atteindre des centaines de milliers de électeurs au cours de quelques heures, ce qui est difficile à réaliser même en utilisant d'autres formes de médias de masse.

Bien que le logiciel de numérotation des téléphones soit efficace, certaines entreprises choisissent de renoncer à l'utilisation de cet outil.Cela est particulièrement vrai avec les entreprises qui souhaitent s'établir comme étant plus accessibles et aimables avec leur clientèle.L'idée est que l'utilisation de trop d'automatisation dans le processus de communication est en fait préjudiciable aux relations avec les clients et que le client devrait atteindre une personne vivante sans avoir à passer par un certain type de système de maintien de la porte électronique.