Qu'est-ce que la technologie prédictive?
La technologie prédictive fait référence aux techniques et aux outils utilisés pour modéliser les comportements et les préférences futurs entre les consommateurs et autres groupes.De nombreuses applications pour la technologie prédictive existent, de l'amélioration de l'efficacité des lieux de travail des centres d'appels, à l'identification des éventuelles menaces terroristes.L'utilisation la plus courante est dans le marketing, comme celle réalisée par les détaillants.Dans tous les cas, la technologie prédictive recherche des modèles de comportement passé et des résultats afin de prédire les événements futurs.
Le désir ou le besoin de prédire ce qui se passera ensuite est celui que les gens considèrent comme de plus en plus précieux.Pour cette raison, la technologie prédictive deviendra probablement plus courante au fil du temps.Il est souvent utilisé dans la prévision des conditions météorologiques, les mouvements de prix sur les marchés boursiers, les modèles de trafic et bien d'autres choses.Le marketing, cependant, est probablement son utilisation la plus rentable.
De nombreux détaillants collectent des informations sur les consommateurs achètent quels produits, dans le but d'établir des modèles.Ces modèles sont utilisés pour adapter les campagnes publicitaires plus tard.L'une des façons dont nous voyons cela est fait lorsque nous achetons des produits en ligne.Souvent, le site Web nous fournira une liste d'articles achetés par les clients ayant des intérêts similaires à la nôtre.Cela se fait automatiquement, avec une technologie prédictive.
La façon dont ces technologies sont utilisées dans le marketing est souvent appelée exploration de données.Dans ce cas, ce ne sont pas des données en tant que telles qui sont extraites, mais plutôt des modèles utilisables présents dans les données.Non seulement les schémas sont et leurs changements observés de cette manière, mais des faits auparavant inconnus peuvent également se révéler à travers ces techniques.L'exploration de données a des applications potentielles intéressantes, notamment être utilisées pour rechercher des modèles dans les transactions financières et les voyages internationaux afin de prédire et de prévenir l'activité terroriste.
Une autre forme de technologie prédictive est le numéroteur prédictif, souvent utilisé dans les centres d'appels pour maximiser l'efficacité.Ce sont des systèmes informatisés qui composent de nombreux chiffres dans le cadre d'une campagne publicitaire ou politique destinée à atteindre un grand nombre de personnes aussi efficacement que possible.Les dialers prédictifs surveillent non seulement la façon dont les appels sont répondus, mais recherchent également les modèles.L'objectif de ce type de technologie est que tous les agents disponibles prennent autant d'appels que possible, avec un minimum de temps d'arrêt, ainsi que d'éviter l'abandon des appels, où quelqu'un a répondu à l'appel, mais aucun agent n'était disponible.Les numéroteurs prédictifs fonctionnent mieux pour les pistes d'appel à froid et les filtrant à un grand nombre d'agents téléphoniques.