Come posso attrarre i clienti BPO?

Attrarre clienti Business Process Outsourcing (BPO) è una funzione dello sviluppo di una reputazione esperta e della costruzione di relazioni.In pratica, la coltivazione di clienti BPO richiede lo stesso tipo di prospettiva tradizionale e sviluppo delle relazioni della normale consulenza.Ciò che distingue il processo di sviluppo del cliente per l'outsourcing è il requisito sottostante che il fornitore di servizi BPO dimostra un livello di competenza nel processo aziendale prescelto che instilla assolutamente la fiducia che può funzionare meglio del cliente e può stare nelle scarpe dei clienti quando si tratta di clienti, Dipendenti e fornitori.

Molti progetti BPO richiedono che il fornitore di servizi di terze parti operi come se fosse un braccio del cliente.Quando un cliente chiama un centro di assistenza clienti in outsourcing, ad esempio, non dovrebbe essere in grado di dire che le persone che il personale del personale sono dipendenti di un consulente, non della società da cui il cliente ha acquistato il prodotto.Come risultato della natura dell'agenzia del rapporto tra la società clienti e il fornitore di servizi BPO, gli standard utilizzati per i fornitori di veterinari sono alti, rendendo più difficile attirare i clienti da un approccio freddo che in altre aree di consulenza.

per attrarreClienti BPO, devi prima stabilire la tua esperienza nel processo aziendale che speri di offrire.Ad esempio, se vuoi convincere un'azienda a esternalizzare il proprio dipartimento di contabilità, trarrebbe beneficio dall'avere tutte le credenziali di un contabile pubblico certificato e eventuali affiliazioni o riconoscimenti che dimostrano che le tue conoscenze di esperti non possono solo aiutare.Ciò include la ricoperta di posizioni di leadership con organizzazioni commerciali, articoli editoriali, nonché insegnamento, formazione e tutoraggio degli altri.

È anche necessario stabilire l'affidabilità e il livello di eccellenza del sistema che usi per fornire servizi per attirare i clienti BPO.È la natura dell'agenzia che il cliente avrà una tolleranza minore per gli errori commessi da un consulente a pagamento di quanto non avrebbe fatto per gli errori commessi internamente.Il modo migliore per dimostrare l'eccellenza è avere un lavoro precedente da mostrare e un elenco di riferimenti.Alcune delle tecniche per stabilire una base di riferimento iniziale sono di svolgere alcuni posti di lavoro a costo, richiedere contratti governativi che consentano a nuove società di fare offerte e collaborare con aziende consolidate che potrebbero essere necessarie per sottrarre il lavoro.

L'altra metà di attrazioneI clienti BPO sono la costruzione di relazioni.Inizia con le persone che conosci e le persone che conoscono per contatti e presentazioni.Usa i social network per espandere i tuoi contatti verso l'esterno.Network di persona andando alle riunioni dell'associazione commerciale e partecipando a eventi che soddisfano la comunità imprenditoriale in generale.Il settore dell'outsourcing ha anche una serie di conferenze BPO a cui è possibile partecipare che consentono ai fornitori di servizi di interagire con le aziende in cerca di servizi.