Come faccio a scegliere le migliori aziende di outsourcing IT?

Le migliori aziende di outsourcing della tecnologia dell'informazione (IT) offrono in genere un eccellente servizio clienti, sono disponibili in cima al punto e forniscono servizi essenziali a un costo inferiore rispetto alle operazioni interne.Le tendenze verso l'outsourcing sono in atto da un po 'di tempo.Questa tendenza dovrebbe sperimentare una crescita continua poiché le imprese cercano di ridurre le spese operative senza sacrificare il servizio. L'outsourcing IT può essere diviso in due aree: operazioni e sviluppo.Le funzioni operative includono acquisto di hardware e software, implementazione e supporto.Sono disponibili diverse opzioni, a seconda delle dimensioni dell'organizzazione e della complessità dell'architettura tecnica.Ad esempio, l'hardware può essere ospitato e gestito da una società esterna.I programmi software sono ancora mantenuti dal client, ma la gestione del server è completamente esternalizzata.

Di solito, le aziende di outsourcing offrono una suite di prodotti con una serie di opzioni diverse, dalla completa hosting e gestione di tutto il software a una versione ridimensionatadi manutenzione di emergenza.Guarda l'attuale struttura delle tue operazioni e pensa al tempo, al personale e alle risorse necessarie per mantenere questa struttura.Quando si confrontano i costi interni con quelli di società di outsourcing IT, assicurarsi di includere un aumento delle previsioni dei costi dovuti all'inflazione e ad altre pressioni.

Molte aziende utilizzano le società di outsourcing IT per aiutare nello sviluppo del software o nei progetti di miglioramento.In molti casi, le risorse interne sono impegnate con progetti di manutenzione e gestione in corso.L'uso delle aziende di outsourcing IT può essere un ottimo modo per soddisfare le esigenze attuali e future.

Ottenere sempre le citazioni di servizio da almeno tre diverse società di outsourcing IT.Il modo più efficiente per gestire questo processo è scrivere un documento di requisiti che descrive in dettaglio tutte le esigenze e le restrizioni al progetto.Fornire questo documento a tutti i potenziali fornitori e chiedere risposte scritte.Assicurati che il prezzo sia dettagliato, con un elenco di risorse e costi complessivi stimati.

Controllare i riferimenti da altri clienti all'interno della tua regione o settore.Cerca informazioni sul processo di risoluzione dei conflitti, escalation dei problemi e accordo a livello di servizio.Pensa all'utilizzo di diversi strumenti di gestione delle prestazioni, come parametri di riferimento e altre metriche per valutare la conformità e le prestazioni del contratto.Questi articoli devono essere integrati nel contatto e di solito sono legati al pagamento.

Indagare sulle società di outsourcing IT per conoscere le qualifiche del proprio personale, l'impegno per la formazione, i pacchetti di compensazione e la conservazione dei dipendenti.Tutti questi fattori possono essere molto importanti, poiché i servizi IT di qualità dipendono dalle capacità delle persone che eseguono i servizi.Prenditi il tempo di visitare le società di outsourcing IT in posizione per saperne di più sulle loro operazioni.