Come faccio a scegliere il miglior servizio telefonico per gli affari?

Esistono diverse opzioni per il servizio telefonico aziendale, ciascuno con distinti vantaggi e svantaggi.Le quattro opzioni principali di servizio telefonico per le imprese sono il tradizionale scambio di filiali private (PBX), PBX mobile, il protocollo VoiT (VOIP) ospitato e hardware VOIP.Le aziende dovrebbero esaminare principalmente i requisiti hardware e le capacità di espansione quando si sceglie una soluzione telefonica aziendale.

Uno scambio tradizionale di filiali privati (PBX) utilizza connessioni fisiche per collegare molte linee telefoniche aziendali.Utilizzando un PBX, le estensioni aziendali possono connettersi tra loro o a un chiamante esterno.I sistemi PBX tradizionali spesso richiedono un operatore umano, che dirige le chiamate e sceglie le connessioni corrette.Le aziende che possiedono già switchboard PBX potrebbero non aver bisogno di passare a sistemi più recenti.Le aziende in rapida espansione, tuttavia, possono spesso beneficiare di una soluzione che non richiede l'installazione di hardware fisico.

Mobile PBX è una soluzione telefonica aziendale che funziona simile a PBX tradizionale, ma non richiede hardware.Invece di fare affidamento su un centralino fisico e un operatore, i sistemi PBX mobili utilizzano un software ospitato da un fornitore di terze parti.Le estensioni virtuali possono essere aggiunte al sistema e dirette al numero di cellulare mobile dei dipendenti.Quando viene ricevuta una chiamata, viene automaticamente indirizzata a uno dei telefoni cellulari disponibili.Il vantaggio principale di PBX mobile è la semplicità per l'aggiunta di nuove estensioni.

Hosted Voice Over Internet Protocol (VOIP) è un servizio telefonico per aziende molto simile a PBX mobile.Mentre le chiamate che vanno a un PBX mobile sono indirizzate ai telefoni cellulari dei dipendenti, le chiamate tramite un sistema VOIP ospitato vengono inviate al software virtuale.Questa interfaccia software è spesso chiamata softphone e funge da interfaccia telefonica installata su un computer.Utilizzando microfoni o cuffie collegate al computer, i dipendenti possono effettuare e ricevere chiamate su Internet.Come per le soluzioni PBX mobili, il servizio telefonico VOIP ospitato consente alle aziende di espandersi rapidamente senza acquistare hardware costoso.

L'hardware VoIP colma il divario tra un tradizionale PBX e sistemi VOIP ospitati.Come il tradizionale PBX, l'hardware VoIP deve essere acquistato e installato in una posizione aziendale.Invece di utilizzare le normali linee telefoniche per dirigere le chiamate, tuttavia, l'hardware VoIP utilizza una connessione Internet.Ciò consente di aggiungere nuove estensioni ovunque sulla rete di computer dell'azienda.L'hardware VoIP consente alle aziende di possedere e controllare il proprio servizio, senza fare affidamento su un fornitore VoIP di terze parti.