Come faccio a scegliere il miglior servizio di risposta alle piccole imprese?
La scelta del miglior servizio di risposta alle piccole imprese può dipendere da diversi fattori.Mentre le aziende più grandi possono basare tali decisioni sul volume delle chiamate, questo potrebbe non essere un problema per le piccole imprese.Diversi servizi di risposta offrono in genere funzioni diverse in una vasta gamma di prezzi.Pertanto, un piccolo imprenditore dovrebbe porre domande specifiche, ad esempio se una persona in diretta dovrebbe rispondere alle telefonate, ad esempio o se un sistema di messaggi vocali automatizzati è sufficiente.Alcune piccole imprese vendono beni e servizi, che richiedono un sistema per prendere e soddisfare gli ordini dei clienti.Una volta valutate le sue esigenze specifiche, un piccolo imprenditore può scegliere l'opzione più vantaggiosa ed economica.
Una considerazione per la selezione del miglior servizio di risposta alle piccole imprese è la complessità delle domande dei clienti o le loro ragioni per chiamare.Alcune richieste di chiamante possono essere affrontate principalmente tramite un menu del telefono automatizzato o attivato dalla voce.D'altra parte, è spesso preferito un servizio di risposta dal vivo per gestire chiamate complicate.Per lo meno, potrebbe aiutare a disporre di un servizio di risposta 24 ore su 24 per affrontare domande urgenti.
Un altro problema è se è importante che il proprietario dell'azienda sia in grado di recuperare i propri messaggi in qualsiasi momento.I clienti potrebbero esprimere frustrazione per un'azienda il cui personale non è disponibile per rispondere alle richieste durante le normali ore lavorative.Inoltre, alcune persone potrebbero anche beneficiare di un servizio di risposta alle piccole imprese che offre la disponibilità dopo ora per telefono, come prendere chiamate nelle notti e nei fine settimana.capacità di elaborazione.Le aziende che vendono prodotti o servizi e prendono informazioni sui clienti devono anche decidere se hanno bisogno anche di un personale di vendita.Una domanda correlata è se la privacy dei clienti sia un problema e come mantenere riservate le informazioni sulle persone.
Un'opzione popolare per molte piccole imprese è un servizio di risposta virtuale.Questo tipo di solito può fornire più che rispondere alle chiamate e prendere messaggi.Alcune aziende offrono una scelta di diverse opzioni, come l'elaborazione degli ordini e un servizio di posta vocale avanzata.Potrebbero emettere un numero locale, un numero verde e un numero di fax, se necessario.Alcuni servizi impiegano persone per tenere i record o inserire i dati se necessario, proprio come un assistente virtuale.
per la maggior parte dei proprietari di piccole imprese, sia le entrate che la reputazione sono importanti.Un servizio di risposta può aiutare qualcuno a massimizzare i suoi potenziali guadagni, garantendo al contempo le richieste dei clienti.La scelta del miglior servizio di risposta alle piccole imprese può anche dipendere dal budget.Alcuni servizi di risposta offrono un periodo di prova gratuito e la maggior parte delle aziende sono completamente accessibili online, quindi è possibile fare acquisti per le migliori opzioni.