Come si avvia un'attività KPO?
Con i servizi di outsourcing del processo di conoscenza (KPO) che guadagnano popolarità, ogni anno si formano molte nuove aziende KPO.Per avviare un'attività KPO, una persona ha bisogno di accesso a una forza lavoro relativamente qualificata ed economica.Il reclutamento dei lavoratori adeguati è essenziale per gestire un'azienda di KPO di successo perché, a differenza di molti altri servizi che sono esternalizzati, KPO richiede che i lavoratori abbiano molte conoscenze e competenze specifiche.Una persona che cerca di avviare una nuova attività di KPO dovrebbe anche avere esperienza e contatti in un campo specifico in modo da poter fornire buoni riferimenti a potenziali clienti.
Il primo passo nell'avvio di un'attività KPO è determinare quali servizi fornire.Alcuni dei servizi KPO più comuni includono ricerca e sviluppo, sottoscrizione, contabilità e consulenza legale.Ognuno di questi servizi richiede una diversa serie di competenze e conoscenze e una nuova società dovrebbe iniziare concentrandosi sull'unico elemento che credono di poter fornire bene.
La maggior parte delle aziende KPO sono avviate nelle nazioni in cui l'istruzione è buona e il lavoro è economico.A differenza della produzione o del servizio clienti di outsourcing, che richiedono solo una piccola quantità di formazione per avere successo, i servizi di KPO devono essere adattati per soddisfare una serie di esigenze diverse dal cliente.Molte delle competenze necessarie nei servizi KPO richiedono un grande processo decisionale da parte del personale del settore KPO e, come tale, richiedono che il personale abbia ricevuto molto più istruzione e formazione che con altri tipi di outsourcing.
Il personale giusto è essenziale quando si inizia una nuova attività KPO.Gli alti livelli di abilità e capacità di risoluzione dei problemi di queste aziende richiedono che il personale sia ben educato sul campo e in grado di comunicare facilmente con i clienti, a volte in diverse lingue.Sebbene le aziende KPO siano generalmente avviate nei paesi in cui il lavoro è economico, attirare dipendenti qualificati può significare spendere più soldi per lo stipendio in KPO che in altre aziende coinvolte nell'outsourcing. Come per qualsiasi azienda, l'avvio di una nuova attività KPO richiede abbastanza capitale per ottenereAttraverso i costi di formazione dei dipendenti e di affitto o acquisto di spazio e attrezzature.Può richiedere un bel po 'di tempo affinché un'azienda KPO trasformi un profitto.A partire da un capitale sufficiente darà all'azienda migliori probabilità di successo.