Nel mondo degli affari, cos'è un rischio percepito?
Il rischio percepito è il rischio potenziale che un consumatore identifica o si associa a un acquisto.Le persone hanno meno probabilità di effettuare acquisti che ritengono rischiosi e più probabilità di effettuare acquisti che considerano a basso rischio.I rivenditori e i produttori utilizzano una varietà di tattiche per ridurre il rischio percepito e rendere i consumatori più sicuri di effettuare un acquisto.Comprendere il ruolo di questo fenomeno nelle decisioni di acquisto è un elemento importante per la progettazione, la commercializzazione e la vendita di prodotti.
Come regola generale, più complessa o grande è l'acquisto, maggiore è l'elemento del rischio percepito.Il consumatore sta prendendo una grande decisione e potrebbe essere di conseguenza preoccupato per questo.Qualcuno che raccoglie un sacco di carote nel negozio sta effettuando un acquisto di posti in gioco e un risultato negativo avrebbe ripercussioni relativamente minori.Al contrario, qualcuno che acquista una casa sta effettuando un acquisto importante.Viene impiegato molto più tempo per valutare l'acquisto della casa per decidere se si tratta di un acquisto sicuro.
Ci sono un certo numero di componenti da percepire il rischio.Uno è denaro.Le persone possono essere preoccupate se hanno abbastanza soldi per un acquisto, se un acquisto è un buon affare o se ci sono affari migliori altrove.L'investimento del tempo è un'altra preoccupazione e può essere un problema particolarmente grande con i piccoli acquisti.Le persone sono disposte a prendersi il loro tempo con importanti acquisti, mentre con piccoli acquisti, vogliono essere in grado di completare rapidamente una transazione.Una linea lunga o un parcheggio affollato può diventare un deterrente significativo per un consumatore.
Il rischio percepito può anche tenere conto di questioni come i rischi sociali e psicologici associati a un acquisto.Le persone possono essere preoccupate che un acquisto sarà deriso da amici e vicini o che un acquisto potrebbe avere implicazioni etiche problematiche.Un classico esempio viene fuori nel settore dei diamanti, in cui molte persone hanno paura di acquistare diamanti a causa del rischio percepito di acquistare un diamante conflitto.Esistono anche rischi fisici da valutare, poiché i consumatori pensano ai potenziali pericoli fisici o di salute associati a un acquisto.
Il rischio funzionale, se un prodotto funzionerà come pubblicizzato o previsto, è un'altra forma di rischio percepito.Tutte queste forme possono essere aumentate o alleviate raccogliendo maggiori informazioni.I consumatori fanno affidamento su revisioni di fonti rispettate, opinioni di persone fidate e informazioni da parte dei produttori.Produttori e venditori possono offrire cose come garanzie e garanzie per ridurre il rischio percepito e sigillare un accordo.