Cosa sono le metriche del capitale umano?
Le metriche di capitale umano rappresentano le attività che un'azienda intraprende al fine di valutare il valore dei dipendenti.Tutte le aziende hanno dipendenti, dai proprietari a bidelli;Sapere quanto bene ognuno fa il proprio lavoro è essenziale per rimanere competitivi.Uno strumento specifico per misurare le metriche del capitale umano è una scorecard, che misura le attività finanziarie, dei clienti, della forza lavoro e delle imprese completate dai dipendenti.Queste metriche individuali consentono a un'azienda di mettere insieme informazioni aggregate su ciascun dipendente.Altre misurazioni possono anche esistere al di fuori del metodo della scorecard.
La prospettiva su ogni attività sulla scorecard del capitale umano spesso inizia singolarmente, con tutti che vengono rivisti insieme una volta completi.La prospettiva finanziaria utilizza spesso metriche di capitale umano che definiscono quanto bene ogni dipendente lavora con i fondi che gli sono stati dati.Lavorare in budget, riduzioni dei costi e aumenti delle entrate fanno tutti parte di questa prospettiva.I singoli strumenti utilizzati per misurare il successo possono essere diversi.In alcuni casi, i dipendenti potrebbero non avere metriche basate su aspetti finanziari.
Le prospettive dei clienti su una scorecard di metriche di capitale umano tendono a rivedere il modo in cui i dipendenti gestiscono i clienti e le questioni correlate.Le metriche qui possono essere di vasta gamma, dal feedback generale dei clienti a gravi accuse o reclami.Il supervisore immediato di un dipendente completa spesso questa recensione.Anche i commenti indipendenti dei clienti in merito alle prestazioni di un dipendente possono svolgere un ruolo qui.Tutti i dati presi insieme completano questo aspetto della prospettiva del cliente.
Il successo della forza lavoro nelle metriche del capitale umano definisce quanto bene un dipendente completa i suoi compiti e attività.Due focus generali qui possono essere sull'efficienza e sull'efficacia dei dipendenti.Una revisione delle competenze del dipendente e dell'educazione contro i risultati effettivi è abbastanza comune.Anche qui il dipendente comunica e lavora con gli altri è importante qui.Queste metriche possono creare tendenze per mostrare la crescita dei dipendenti o la sua mancanza.
Il processo aziendale o le attività completate sono in genere la prospettiva finale di una scorecard di metriche di capitale umano.I revisori possono esaminare il numero di compiti completati e il modo in cui il dipendente gestisce più attività.In alcuni casi, questa prospettiva potrebbe non essere molto importante poiché i supervisori immediati rivedono le azioni quotidiane del dipendente.Tuttavia, azioni estremamente dannose o mancanza di responsabilità possono attribuire un'importanza maggiore alle azioni dei dipendenti.La gestione superiore può rivedere la scorecard delle metriche per questi problemi.
Altri tipi di metriche di capitale umano possono esistere in un'azienda.Invece di utilizzare un approccio scorecard, un'azienda può semplicemente separare ciascuno di questi articoli per la revisione.Le categorie possono includere leadership, coinvolgimento dei dipendenti, ottimizzazione della forza lavoro e capacità di apprendimento, tra gli altri.