Cosa sono le metriche di gestione delle prestazioni?

Le metriche di gestione delle prestazioni sono statistiche progettate per quantificare gli aspetti selezionati delle prestazioni delle organizzazioni in modo che la gestione possa monitorare, controllare e intraprendere un'azione correttiva.Il mantra di base è Non puoi gestire ciò che non si misura .Il software di gestione delle prestazioni aziendali è ampiamente disponibile per aiutare l'attività di misurazione di routine.Storicamente, le metriche di performance si sono concentrate sugli interessi dei proprietari e quindi una performance finanziaria delle organizzazioni.Negli ultimi due decenni, quel focus ristretto è ampliato per includere metriche non finanziarie.

Le prestazioni finanziarie vengono monitorate utilizzando una batteria di singoli elementi di linea riportati in tre principali bilanci e mdash;Le dichiarazioni di profitto e perdita, bilancio e flusso di cassa.Queste voci di linea includono vendite, costo dei beni venduti, spese fiscali, utili al netto delle tasse, attività totali, spese in conto capitale e flusso di cassa dalle operazioni.Le voci della linea finanziaria vengono utilizzate per calcolare una litania di rapporti finanziari. L'analisi del rapporto finanziario è un argomento standard trattato in molti corsi di contabilità e gestione universitari, nonché una tecnica di base per l'analisi degli investimenti.Le aree chiave coperte da rapporti finanziari comprendono la redditività delle vendite, l'efficienza dei costi, la forza di liquidità, la struttura del capitale impiegato e la redditività di quel capitale.Oltre alla direzione, il pubblico principale per queste metriche sono gli azionisti, i proprietari di un'azienda.

all'interno delle imprese del settore privato focalizzate nominalmente sulla massimizzazione del profitto, l'obiettivo finale delle metriche finanziarie è aumentare il valore delle imprese e quindi la ricchezza degli azionisti.Questo obiettivo, a sua volta, dipende in definitiva da due metriche chiave: la dimensione di una base di capitale delle imprese e il tasso di redditività guadagnato dall'impresa su quel capitale.I numerosi e vari rapporti finanziari aiutano tutti a comprendere questi due driver di valore chiave. Durante gli anni '80, i leader dell'organizzazione hanno espresso interesse ad avere metriche di gestione delle prestazioni disponibili che si sono estese oltre il finanziario e che hanno affrontato tutte le parti interessate.I dipendenti, i clienti e il pubblico hanno iniziato a chiedere una maggiore trasparenza nelle organizzazioni.Questo, si credeva, avrebbe permesso loro di valutare meglio come le organizzazioni le hanno influenzate, sia individualmente che collettivamente, attraverso impatti sulle risorse della comunità e sull'ambiente.

Per aiutare a soddisfare tale necessità, la scorecard equilibrata è stata sviluppata come strumento di gestione delle prestazioni duranteI primi anni '90 dei Drs.Robert Kaplan e David Norton.Oltre alle prestazioni finanziarie, le metriche di scorecard equilibrate coprono altri tre ampi temi: il cliente, il processo aziendale, oltre all'apprendimento e alla crescita.È un quadro completo volto ad aiutare le organizzazioni a esaminare le prestazioni, allineare le attività con la visione e la strategia e, soprattutto, migliorare la comunicazione con tutte le parti interessate.Come suggerisce il nome, la scorecard equilibrata fornisce una serie più equilibrata di metriche di gestione delle prestazioni.

Le metriche di gestione delle prestazioni sono utilizzate dalle organizzazioni in tutti i settori di Economy Mdash;privato, governo e no profit.Dato che le visioni e gli obiettivi delle organizzazioni variano notevolmente tra questi settori, così anche le metriche di gestione delle prestazioni che scelgono.La selezione di metriche appropriate prevede sempre quattro passaggi di base: identificare questioni importanti che meritano la misurazione, sviluppano metriche pertinenti, fissano obiettivi adeguati e monitorano e gestiscono le prestazioni verso gli obiettivi.