Quali sono i migliori consigli per il miglioramento dei processi aziendali?
Il miglioramento dei processi aziendali dipende dalla comprensione, dalla comunicazione e dagli aggiornamenti continui e dall'innovazione.Un processo aziendale è una pratica in cui vari input lavorano insieme per produrre un output.Un processo può, pertanto, essere qualsiasi cosa, dalla fornitura di un servizio, all'elaborazione delle buste paga.Costruire mappe dei processi aziendali, incoraggiare la comunicazione inter-dipartimentale e utilizzare la tecnologia per fornire aggiornamenti sullo stato del processo sono i modi per migliorare potenzialmente i processi aziendali.
Come macro esempio di miglioramento dei processi aziendali, immagina un'azienda che desidera ridurre alti tassi di turnover dei dipendenti.Il processo che necessita di miglioramenti, quindi, è il primo anno di esperienza dei dipendenti.Il manager vuole abbassare questo numero e aumentare la fedeltà dell'azienda.Per fare ciò, deve comprendere il problema, incoraggiare la comunicazione e rimanere aggiornato sullo stato del processo.
In un processo aziendale, è importante comprendere il problema e non solo risolvere i sintomi.Le decisioni migliori sono generalmente ben informate, e questo è lo stesso per il miglioramento dei processi aziendali.Il manager che lavora per ridurre il turnover dei dipendenti fissando i sintomi potrebbe offrire pacchetti di compensazione più elevati come incentivi ai dipendenti.Dopo sei mesi, questo manager potrebbe rendersi conto che i numeri non sono significativamente migliorati e che ha perso tempo e denaro cercando di attuare questa strategia senza comprendere la vera natura del problema.
Nel miglioramento dei processi aziendali, la comunicazione è fondamentale e dovrebbe essere apertae incoraggiato, specialmente nei processi interdipartimentali.Usando una comunicazione aperta, il manager potrebbe chiedere a nuovi dipendenti e nuovi manager a noleggio ciò che pensano provoca un turnover così elevato, ad esempio.Il manager potrebbe ricevere informazioni che indicano che i nuovi assunti non si sentono considerati preziosi o che i loro manager si sono concentrati abbastanza sulla formazione.
Mantenere aperte le linee di comunicazione può essere utile per trovare soluzioni innovative al problema.Le sessioni di brainstorming potrebbero suggerire che dovrebbero essere programmate più sessioni di allenamento e valutazioni personali con nuovi assunti.L'implementazione di tali modifiche può aumentare la lealtà dei dipendenti e comportare un minor turnover, migliorando così il processo aziendale.
La comprensione del problema può rendere le strategie di miglioramento più efficaci, ma il miglioramento del processo è un processo continuo.I gestori di processi efficaci rivedono e innovano anche dopo che il problema è stato risolto.Continuare le soluzioni nell'esempio mdash;implementazione di un nuovo sondaggio di noleggio e porre domande per determinare preoccupazioni o luoghi per il miglioramento mdash;può aiutare a mantenere il manager al passo con potenziali problemi, permettendogli di trovare soluzioni in anticipo.
Anche la mappatura dei processi aziendali può fornire un modo per comprendere meglio i processi aumentando la comunicazione.Le mappe di processo forniscono rappresentazioni visive dettagliate dei processi aziendali per semplificare la gestione dei processi.Le rappresentazioni visive rendono più facile concettualizzare i processi e trovare spazio per il miglioramento.I team che costruiscono le mappe di processo provengono generalmente da varie fasi del processo e possono fornire informazioni essenziali da varie prospettive per aiutare a migliorare.
La tecnologia, quando adeguatamente selezionata e mantenuta, può anche migliorare la gestione dei processi aziendali.L'automazione delle attività umili o amministrative, ad esempio, può archiviare in modo efficiente informazioni, ridurre l'errore umano e migliorare l'efficienza.I sistemi di gestione automatizzati possono anche aiutare ad aumentare il controllo sui processi e aumentare la visibilità delle operazioni.