Quali sono i migliori consigli per il reclutamento del front office?

Il reclutamento del front office è importante per aiutare un'azienda a sopravvivere, perché gli impiegati del front office sono quelli che i consumatori e i clienti vedono più spesso.Se il reclutamento non va bene, i clienti potrebbero non fidarsi dell'azienda e le vendite potrebbero diminuire.Quando selezionano un candidato, i reclutatori dovrebbero cercare persone che hanno già relazioni con i clienti, perché questo dimostra che il candidato può ottenere e mantenere i clienti e può essere in grado di portare quei clienti quando si sposta in un nuovo lavoro.Il personale di reclutamento del front office dovrebbe selezionare uno o due tratti dominanti mdash;come essere bravi con i clienti, essere in grado di vendere un prodotto o essere in grado di ottenere rapidamente nuovi clienti e mdash;E attenersi a loro quando controllano le persone per reclutare.Mentre la maggior parte dei reclutatori esaminerà fonti esterne, alcuni impiegati di back office possono fare il salto da un retro al front office.

Un tratto importante che il personale di reclutamento del front office dovrebbe esaminare è se il candidato può fare e mantenere le relazioni con i clienti.Le aziende prosperano sulle relazioni con i clienti e, come dipendente del front office che lavorerà faccia a faccia con i clienti, dovrebbe essere in grado di trasformare nuovi clienti in clienti a lungo termine.Questo non solo aiuta l'azienda a ottenere più clienti ma, se il candidato ha già un cliente che segue, allora quei clienti potrebbero essere disposti a fare acquisti nella nuova attività perché gli piace il candidato.Stremati in una persona, ma poche persone hanno tutte le abilità o i tratti per adattarsi a questo stampo.Il personale di reclutamento cerca spesso candidati che siano di bell'aspetto, possano convertire i clienti, avere capacità comunicative, può aumentare un cliente senza sentirsi come se stesse chiedendo troppo e che siano ben informati, tra gli altri tratti.Pur avere tutte queste abilità sarebbe fantastico, la maggior parte dei candidati non ha tutto.Ciò significa che il reclutamento del front office dovrebbe prima concentrarsi su tratti che sono importanti per il lavoro e quindi trovare un candidato che mostri tali tratti;Altri tratti al di là di questi sono bonus.

La ricerca di nuovi lavoratori spesso mantiene il personale di reclutamento del front office così impegnato che dimenticano che ci sono altri lavoratori già nel settore che possono convertirsi dal back office al front office.Non tutti i dipendenti possono gestire questo cambiamento, ma avere un dipendente che può migrare ha diversi vantaggi.L'azienda sa già se è affidabile, il lavoratore conosce le politiche dell'azienda e il dipendente saprà come funziona il back office, che può aiutare a rispondere alle domande del cliente front-office.