Quali sono i migliori suggerimenti per implementare la gestione della qualità totale?

L'implementazione della gestione della qualità totale (TQM) è meglio eseguita come rinnovamento o revisione della cultura di un'azienda.Questo è così l'obiettivo diventa tutti coinvolti nel prendere decisioni che miglioreranno la qualità di prodotti e servizi.Durante l'implementazione di una gestione totale della qualità, ogni persona impiegata dall'organizzazione mdash;tra cui dirigenti, manager, supervisori e dipendenti di non gestione;Dovrebbe avere la possibilità di vedere come questo sistema può aiutare a migliorare tutti gli aspetti del loro lavoro.TQM, sebbene tipicamente istituito nelle imprese, può anche essere utilizzato in altri contesti, come nelle scuole e nelle organizzazioni senza scopo di lucro.

Un aspetto importante nell'attuazione della gestione della qualità totale è aiutare tutti i membri del team a vedere che hanno un ruolo vitaleGarantire che la qualità dei servizi e dei prodotti forniti sia il più elevato possibile.Ciò include tutti, dall'amministratore delegato della società fino ai lavoratori part-time.Quando tutte le persone comprendono di essere parte integrante della qualità generale dell'organizzazione e ritengono che il loro contributo sia valutato, probabilmente lavoreranno più duramente per garantire che siano all'altezza della responsabilità e della fiducia che sono state conferite a loro.Altre organizzazioni che decidono di implementare la gestione della qualità totale devono capire che le cose possono cambiare perché è un sistema orientato alle soluzioni.Qualunque fosse il focus prima, l'idea ora è di concentrarsi sulla ricerca di soluzioni reali ai problemi.Se gli ordini vengono spediti in ritardo, ad esempio, si potrebbe trovare una soluzione per risolvere ritardi nel dipartimento di produzione, che potrebbero essere indietro a causa del dover aspettare che un determinato fornitore fornisca materiali necessari.Risolvere il problema con il fornitore dovrebbe aiutare a risolvere l'intero problema, mentre prima dell'implementazione di TQM, tutta la colpa potrebbe essere caduta nel dipartimento di spedizione.

TQM è anche un sistema a lungo termine orientato alla misurazione e orientato agli obiettivi.Le aziende che utilizzano questo tipo di piano di gestione devono essere dedicate all'impostazione continua e alla valutazione degli obiettivi, in particolare a quelle che possono essere quantificate.La valutazione della qualità nell'ambito della gestione totale della qualità si verifica tutto l'anno.Anche le valutazioni dei dipendenti, che spesso sono un evento annuale relativamente insignificante con valutazioni generali e obiettivi esaminati di rado, diventano parti regolari della vita professionale dei dipendenti, che sono sfidati a migliorare e a raggiungere obiettivi misurabili da loro e dai loro supervisori.Quando la gestione totale della qualità è implementata in modo efficace, tutti i membri dell'azienda o dell'organizzazione dovrebbero rimanere concentrati sul miglioramento continuo.