Quali sono i diversi aspetti del comportamento dei consumatori?

Esiste una vasta gamma di elementi che influenzano il comportamento dei consumatori.Questi fattori sono in genere divisi in motivazioni interne o esterne.Alcuni dei motivatori più comuni includono fattori sociali, economici e ambientali.Gli esperti di marketing usano spesso informazioni da più aree di studio, come economia, sociologia e psicologia, al fine di cercare di comprendere il comportamento dei consumatori.

Gli aspetti sociali del comportamento dei consumatori possono essere correlati all'influenza di elementi esterni come la famiglia, la classe sociale e la cultura.I clienti prendono spesso decisioni in base alle credenze e alle tradizioni della società in cui vivono.Spesso spesso acquistano anche alcuni articoli perché ritengono che sia appropriato per la loro particolare classe sociale.Entrambi questi elementi possono anche svolgere un ruolo simile nell'ambiente familiare più piccolo.Altri gruppi sociali o associazioni professionali possono anche influenzare quando, dove e perché un cliente può acquistare un determinato prodotto.

I fattori ambientali sono un altro elemento esterno che può influire sul comportamento del consumatore.L'ora del giorno, il tempo e l'ambiente immediato possono influenzare il modo in cui un individuo acquista.Prendendo decisioni di marketing basate su queste condizioni, gli inserzionisti si sforzano di raggiungere i consumatori nello spazio e nel tempo in cui è più probabile che effettuano un acquisto.Ciò può includere i tempi degli annunci, i negozi selezionati per una forte promozione e il tipo di prodotto offerto.

Il comportamento dei consumatori può includere decisioni personali o comportamenti di acquisto che ha lo scopo di beneficiare di un'altra organizzazione.Le decisioni di acquisto personale che un individuo prende in genere differirà da quelle fatte professionalmente, in particolare se l'acquisto viene effettuato come dipendente di un'organizzazione piuttosto che come imprenditore.In sostanza, questa convinzione sottolinea che i consumatori possono avere più profili basati sui diversi aspetti della loro vita.

Un altro aspetto importante del comportamento dei consumatori sono i fattori interni, come credenze personali, bisogni e desideri.Gli esperti di marketing cercheranno spesso di determinare quali fattori motivano l'individuo e studiare come quel punto di vista differisce dalle decisioni prese a causa di fattori esterni.Alcune delle cose che interessano le credenze interne includono economia, stile di vita e conoscenza.

Molti esperti di marketing studieranno anche il comportamento post-acquisto di un consumatore.Possono essere apportate modifiche utili al prodotto attraverso la comprensione di come gli acquisti hanno influenzato i clienti.Ciò include la determinazione se i consumatori sono rimasti fedeli a un particolare marchio dopo l'acquisto.Può anche essere utile sapere quali marchi hanno scelto i consumatori se hanno deciso di non essere un cliente ripetuto.Queste informazioni vengono spesso raccolte tramite feedback diretto, sebbene anche le ricerche di mercato possano essere utili.