Quali sono i diversi modelli di comunicazione aziendale?

Le comunicazioni aziendali assumono la forma di comunicazione interna o di comunicazione esterna.Le comunicazioni interne si verificano tra colleghi o management e personale, mentre le comunicazioni esterne si verificano tra la società e i suoi clienti, fornitori e media.Esistono diversi modelli di comunicazione aziendale, basati sulle teorie presentate da esperti di comunicazione nel corso degli anni.Questi includono il modello Shannon e Weaver, il modello di Lasswell Newcomb e il modello dei cinque sensi di Berlo.

Shannon e Weaver hanno ideato uno dei modelli più comuni di comunicazione aziendale, che risale al 1948 quando Claude Elwood Shannon e Warren Weaver hanno scritto un libro sull'approccio matematico alla comunicazione.Il modello funziona sul presupposto che sono necessari otto elementi chiave per la comunicazione.Questi includono la fonte del messaggio, la codifica o il formato del messaggio, il messaggio stesso e il canale con cui viene trasmesso il messaggio.Il rumore o l'interferenza possono essere presenti che possono distorcere il messaggio prima o quando raggiunge il ricevitore o la persona per cui è destinato.Il ricevitore tenta quindi la decodifica del messaggio e, una volta che fornisce feedback, il ciclo è chiuso e si è verificata la comunicazione.

Uno dei modelli più semplici di comunicazione aziendale è stato identificato dallo scienziato politico Harold Lasswell negli anni '40 ed è ampiamente adottato negli affari.Il modello descrive un processo costituito da quattro componenti, che sono altoparlanti, soggetto, ascoltatore e canale.La teoria di Lasswell era che per la vera comunicazione che avesse avuto luogo, doveva produrre un effetto, e questo è riassunto nella frase ampiamente citata "Chi dice cosa in quale canale a cui con l'effetto".Ciò è particolarmente rilevante nell'ambiente aziendale, in cui le istruzioni per il personale sono all'ordine del giorno e dove le capacità comunicative svolgono un ruolo importante.

Il modello di comunicazione di Newcomb si concentra sullo scopo sociale della comunicazione e sul modo in cui sostiene le relazioni tra le persone.Mostra il messaggio come meno importanza dell'interazione tra il mittente e il ricevitore.Uno dei modelli più comuni di comunicazione aziendale, il modello di Newcomb è visto più nei metodi informali di comunicazione utilizzati nelle piccole imprese, piuttosto che nel linguaggio aziendale presente nelle grandi aziende.

Modelli più complessi di comunicazione aziendale includono la teoria presentata da David K Berlo, che tiene conto dell'importanza dei cinque sensi nel processo.Berlo credeva che il significato della comunicazione non fosse presente nel messaggio, ma nell'interpretazione del messaggio da parte del ricevitore.L'interpretazione è influenzata dalla presenza dei cinque sensi, che aiutano il ricevitore a identificare le sfumature nel significato.Questo modello colpisce le comunicazioni aziendali sottolineando la necessità di essere molto chiari sul messaggio e di utilizzare tecniche di comunicazione stabilite, per evitare interpretazioni imprecise che potrebbero portare a errori costosi.