Quali sono i diversi tipi di comportamento dei consumatori?

I diversi tipi di comportamento dei consumatori determinano il modo in cui i consumatori prendono decisioni di acquisto.Sebbene ci siano molte influenze sul comportamento dell'acquirente, quattro categorie principali sono spesso citate come fattori principali in una decisione di acquisto.I quattro principali tipi di comportamento dei consumatori sono abituali, varietà, complessi e riduzione della dissonanza.Ognuno dei diversi tipi di comportamento dei consumatori può essere motivato da una varietà di influenze, tra cui necessità, influenza culturale e fattori psicologici.

Le abitudini di acquisto abituale sono le decisioni di acquisto più comuni e più semplici per la maggior parte dei consumatori.La scelta di acquistare un sacco di banane raramente richiede molte ricerche approfondite su marchi e offerte di prodotti e può essere fatta su base regolare o abituale.Poiché è probabile che un gruppo di banane di un marchio sia abbastanza simile a uno di un altro marchio, non esiste un alto livello di distinzione tra le scelte di prodotto.Il comportamento di acquisto abituale si trova più spesso con prodotti a basso costo per i quali un consumatore ha un bisogno regolare;Il prezzo, la convenienza e la fedeltà del marchio possono talvolta influire sulle decisioni di acquisto abituali.

L'acquisto varietale, chiamato anche processo decisionale limitato, comporta un po 'più di pensiero del comportamento abituale.Questo tipo di comportamento richiede anche poche ricerche da parte dell'acquirente, ma può esistere nei mercati in cui esiste un alto livello di varietà di prodotti.Quando si acquista il gelato, ad esempio, un consumatore potrebbe dover scegliere tra un centinaio di sapori diversi, spesso da marchi diversi.L'acquisto varietale è spesso motivato dal desiderio di un cambiamento dalle abitudini o dalla ricerca di un prodotto migliore.

Il comportamento decisionale complesso o esteso richiede ricerche e differenze significative tra i prodotti.Anche le decisioni di riduzione della dissonanza, al contrario, possono richiedere ricerche, ma si verificano nei mercati in cui vi è poca differenza tra i prodotti.Entrambe le categorie tendono ad applicare ai mercati in cui i prodotti sono di alto valore e acquisti irregolari, come case o gioielli.L'acquisto di un'auto è spesso una decisione complessa, perché ci sono molti marchi e modelli diversi che offrono caratteristiche distinte.L'acquisto di una coppia di orecchini a diamante da una carati, tuttavia, potrebbe essere una decisione di riduzione della dissonanza, poiché la maggior parte degli orecchini da un caramello sarà approssimativamente simile, indipendentemente dal marchio.

I fattori motivanti alla base dei diversi tipi di comportamento dei consumatori possono essere estremamente complessi.Necessita in genere motiva la maggior parte degli acquisti abituali, come cibo e benzina.L'influenza culturale o sociale può influire sulle decisioni dando a un consumatore un quadro di riferimento fisso in base al quale vengono giudicati gli acquisti;Ad esempio, una persona può acquistare un certo stile di giacca perché si dice che sia "in stile" per la stagione.Gli atteggiamenti o i preconcetti personali e psicologici possono alterare significativamente alcuni tipi di comportamento dei consumatori: una persona che è contro i pesticidi probabilmente acquisterà solo prodotti organici, ad esempio.