Quali sono i diversi tipi di database dei clienti?

In molti settori di servizio oggi, raccogliere e gestire informazioni sul cliente è un metodo importante per aumentare le entrate per un'azienda.Un database dei clienti è un file system di computer che tiene traccia dei clienti di un'azienda.Questo database può essere configurato per tenere traccia dei profili dei clienti specifici.Questa raccolta di informazioni può essere utilizzata per gestire programmi di fidelizzazione, programmi di garanzia, problemi dei clienti e programmi di fidelizzazione.Ogni database è progettato per fornire a un'azienda informazioni di marketing che possono essere utilizzate per conservare ed espandere la base di clienti.

Un programma di fidelizzazione dei clienti è progettato per gestire i modelli di spesa di un individuo.Questi programmi di fidelizzazione offrono benefici al cliente tra cui viaggi, coupon o contanti.Questo tipo di programma si basa su un database dei clienti che tiene traccia delle abitudini di spesa del cliente.In genere queste abitudini di spesa vengono trasformate in punti premi, che possono accumularsi in benefici in contanti effettivi.

Un programma di garanzia è la polizza assicurativa per i clienti su servizi e prodotti.La politica offre ai clienti un modo per restituire i prodotti in caso di difetti o guasti che possono verificarsi nel tempo.Il programma di garanzia viene in genere utilizzato per prodotti costosi come elettrodomestici, automobili e case.Questo tipo di programma dipende da un database dei clienti che tiene traccia delle persone che hanno pagato per questo tipo di servizio.

In genere, un cliente è tenuto a pagare una commissione aggiuntiva per una garanzia estesa quando acquista un prodotto.Il database dei clienti tiene traccia del valore e della longevità della polizza assicurativa.Ogni prodotto di garanzia viene acquistato per una durata specifica su un singolo prodotto.La maggior parte dei database di garanzia include grandi quantità di dati su prodotti, difetti e clienti.

Un database di emissioni dei clienti è una serie di informazioni speciali di tracciamento dei problemi che vengono generalmente utilizzati dalle grandi aziende.Questo tipo di database è generalmente utilizzato da aziende che si basano in particolare sul servizio clienti per far crescere la propria attività.Ciò include banche, compagnie via cavo e fornitori di Internet.

Un database di problemi tiene traccia dei clienti in base alle chiamate di supporto per i prodotti che utilizzano.Il database dei clienti per i centri di supporto fornisce una revisione dettagliata dei problemi che sono stati rivendicati da un cliente specifico e la risoluzione dei problemi.Ciò fornisce la responsabilità per l'azienda per aiutare con le future relazioni con i clienti.

Molte banche utilizzano un database dei clienti per tenere traccia dei prodotti utilizzati da ciascun cliente.Ciò include mutui, prestiti per auto e carte di credito.Il database di conservazione dei clienti viene utilizzato dal settore bancario per aiutare a vendere ulteriori prodotti bancari.In genere quando una persona chiama la banca, un profilo del cliente viene presentato all'addetto che delinea i prodotti del cliente.Questo aiuta l'assistente a vendere ulteriori prodotti in base alle esigenze dei clienti.