Quali sono i diversi tipi di occupazione degli acquirenti misteriosi?

Quando i servizi di shopping misteriosi, noti anche come servizi di shopping segreti, sono iniziati per la prima volta, si sono concentrati principalmente sulla valutazione di negozi al dettaglio, ristoranti e bar.L'occupazione Mystery Shopper è cresciuta fino a coprire ogni settore che fornisce servizi al pubblico.Gli acquirenti di misteri possono valutare le aree pubbliche, come cinema, parchi sportivi, hotel e club sanitari.Gli acquirenti possono anche indagare su tali aziende come compagnie aeree, ospedali e scuole e mdash; anche i preparatori fiscali.

Qualsiasi azienda che dipenda dalla soddisfazione dei clienti per il successo probabilmente utilizza un'organizzazione di shopping misteriosa per valutare l'approvazione dei clienti e individuare le aree per il miglioramento.La concorrenza sul mercato è potente e i rivenditori hanno poche opzioni per misurare la soddisfazione dei clienti;Qualsiasi strumento di misurazione per aiutare a identificare le aree di debolezza è importante.

La maggior parte dei lavori di shopping segreto richiede che l'acquirente rimanga anonimo mentre segue uno scenario stabilito dal cliente e dalla società commerciale misteriosa.Dopo la visita, un rapporto dettagliato è generalmente completato e inviato per la revisione.Il processo di reporting viene normalmente eseguito online e entro 24 ore dalla valutazione.Alcuni incarichi di shopping prevedono una valutazione in loco istantanea da parte del mistero e viene immediatamente assegnata una ricompensa al dipendente se soddisfa gli standard richiesti. La precisione è della massima importanza nelle valutazioni dell'occupazione degli acquirenti del mistero.Gli acquirenti devono identificare chiaramente i soci che li aiutano;Spesso sono tenuti a fornire citazioni dirette utilizzate in saluti, tentativi di vendita e osservazioni di separazione.Altri fattori che richiedono commenti precisi includono le condizioni interne e esterne fisiche del negozio o della posizione, l'abbigliamento e l'igiene dei dipendenti e il periodo di tempo in cui è stato fornito ciascun servizio.I rapporti di solito coinvolgono domande a scelta multipla riguardanti il servizio e la qualità e le narrazioni del prodotto che descrivono l'esperienza complessiva dello shopping.

Le società di ricerche di mercato che contraggono l'occupazione per gli acquirenti di misteri attraverso terzi assumono gli acquirenti online e li addestrano per essere osservanti e seguire le linee guida del rapporto.Queste compagnie commerciali segrete forniscono la maggior parte dei servizi di shopping misteriosi.Le grandi aziende a volte assumono direttamente gli acquirenti di misteri per lavorare esclusivamente per loro, sebbene mantenere l'anonimato sia più difficile con questo metodo.

Se viene utilizzata un'azienda indipendente, fornisce diversi approcci e report di campionamento al potenziale cliente per valutare le loro esigenze e raccomandare i formatie opzioni di punteggio.Il prezzo addebiti della società commerciale misteriosa dipende dal livello di personalizzazione richiesto per soddisfare le esigenze dei clienti.La durata del contratto, il numero di acquirenti richiesti e la quantità di tempo necessari per completare il progetto può anche influire sul prezzo.Alcune aziende contraggono solo per stagioni specifiche o per valutare il proprio personale in una posizione specifica.Altre aziende assumono servizi di shopper misteriosi per tutto l'anno.