Quali sono i diversi tipi di metriche delle prestazioni?

Le metriche delle prestazioni definiscono in termini quantitativi le prestazioni di varie attività in un'azienda.I tipi di metriche delle prestazioni includono quelli utilizzati per analizzare la produttività aziendale, il marketing e le vendite, le prestazioni finanziarie, la gestione delle relazioni con i clienti e le metriche ambientali.Questo elenco non è tutto compreso, poiché le metriche possono includere qualsiasi cosa all'interno di un dominio di attività Companys che può essere misurato analiticamente.

Metriche che misurano la produttività analizzano fattori come la produzione all'ora, i giorni persi per lesioni e la frequenza delle interruzioni della catena di approvvigionamento.Un esempio sarebbe usare le metriche delle prestazioni per determinare quali turni sono più produttivi o meno o quante ore di uomo sono state perse a causa di lesioni sul posto di lavoro.Un altro esempio potrebbe essere la produzione di produzione misurata rispetto agli incentivi delle prestazioni.

I dati quantitativi di produttività possono essere utilizzati per giustificare i costi di rimozione, ad esempio, o per riconfigurare il funzionamento di produzione nella sua interezza.Le metriche di produzione possono anche rivelare colli di bottiglia, rallentamento nel sistema o rifiuti eccessivi.Alcune aziende hanno ridotto significativamente i rifiuti di produzione monitorando e analizzando il materiale scartato, quindi utilizzando tali metriche per regolare gli ordini futuri per beni e materiali su o giù.

Le metriche di marketing possono essere utilizzate per misurare le prestazioni delle linee di prodotti, le prestazioni del team di vendita, l'analisi della concorrenza o per valutare la domanda e il coinvolgimento dei consumatori.Le risposte alle campagne pubblicitarie e ai dati derivati dai sondaggi di opinione pubblica sono anche esempi dei tipi di metriche utilizzate per quantificare gli sforzi di marketing di una compagnia.Un articolo della rivista CFO nel 2007 ha riferito che Best Buy scoperto, attraverso il monitoraggio delle metriche delle prestazioni, che un aumento dello 0,1% nel coinvolgimento dei clienti era correlato a un aumento di $ 100.000 in dollari USA (USD) in un reddito operativo annuale dei negozi.Le metriche finanziarie analizzano una forza fiscale e per le prestazioni della compagnia in termini di flusso di cassa, margine di profitto, costi generali, riserve di cassa e altri dati quantitativi simili.

Le parti interessate, come i gruppi di difesa dei consumatori, o gli azionisti della Società, possono esaminare la responsabilità aziendale come viene rivelato attraverso un'analisi delle prestazioni sociali effettive.Tali metriche ambientali possono anche tracciare la responsabilità sociale calcolando l'impronta ambientale di un'azienda.Le metriche ambientali possono anche quantificare l'impatto dei modelli meteorologici sulla produttività o in che modo il mercato del lavoro locale può avere un impatto sul reclutamento e la conservazione del lavoro.

Il monitoraggio del feedback dalle metriche delle prestazioni produce prove concrete, che un'azienda utilizza per tracciare una strategia.La raccolta di dati grezzi da solo è insufficiente.La chiave per sbloccare le preziose pepite di informazioni è nell'abbinamento di una serie di metriche su un'altra.Solo allora sono le relazioni di una metrica chiave per un'altra rivelata.