Quali sono i diversi tipi di strumenti di gestione della qualità totale?

La gestione della qualità totale (TQM) è una filosofia manageriale che cerca di creare un ambiente aziendale continuamente migliorato.Gli strumenti di gestione della qualità totale rappresentano articoli specifici che un'azienda può utilizzare per valutare l'efficacia del processo.Alcuni strumenti TQM comuni includono grafici Pareto, grafici a dispersione, diagrammi di flusso e diagrammi degli alberi.Ognuno consente una revisione specifica delle operazioni di un'azienda.Le aziende possono utilizzare questi strumenti insieme o individualmente, a seconda dell'ambito della gestione totale della qualità di un'azienda.

Un grafico Pareto combina informazioni sia da un grafico a barre che da un grafico della linea.Il grafico presenta dati individuali da attività specifiche nel processo di gestione della qualità totale nelle barre sul grafico.Il totale cumulativo di tutte le attività rappresentate nelle barre è nella linea che copre il grafico.La linea va in genere dalla parte in basso a sinistra del grafico e sale su e a destra, anche se possono esistere alcune variazioni.Il grafico è comune tra gli strumenti di gestione della qualità totale, identificando i fattori più importanti nel processo di controllo della qualità.

I grafici a dispersione sono diagrammi che inseriscono le informazioni in una tabella di fogli di calcolo.Gli strumenti TQM includono grafici a dispersione come strumenti in modo che le aziende possano definire le relazioni tra due variabili nel tempo.Ad esempio, il grafico può identificare gli articoli venduti per diversi giorni, mesi o anni.Sebbene non esista alcuna linea nella trama a dispersione, le aziende possono vedere come corrispondono questi articoli e se esiste un cluster.Questo strumento può fornire informazioni sulle vendite e sulla qualità del prodotto, tra le altre cose. I diagrammi di flusso sono rappresentazioni fisiche delle attività.Gli strumenti di gestione della qualità totale utilizzano diagrammi di flusso per valutare come un'azienda completa le varie attività nelle sue operazioni.Questo processo di miglioramento cerca di rimuovere le attività duplicate e controllare o rimuovere i rifiuti.Rispetto ad altri strumenti, i diagrammi di flusso sono spesso più facili da capire.Possono essere necessari più manager per mettere insieme il grafico poiché ogni dipartimento ha il proprio diagramma di flusso, portando a un grafico complessivo per l'azienda.

I diagrammi degli alberi sono simili ai diagrammi di flusso in quanto sono rappresentazioni fisiche di alcune attività.Gli strumenti di gestione della qualità totale utilizzano i diagrammi degli alberi per determinare la migliore decisione in base a determinati fattori o azioni future previste.I proprietari e i dirigenti esecutivi usano spesso questi diagrammi quando prendono decisioni complessive dell'azienda riguardanti prodotti o linee di prodotti.Anche i diagrammi degli alberi hanno altri usi.Ad esempio, un'azienda può aggiungere numeri o cifre al diagramma per determinare la probabilità di merci vendute con una certa concorrenza sul mercato.