Quali sono i diversi tipi di comunicazione commerciale verbale?
La comunicazione commerciale verbale tende ad essere inserita in una delle quattro diverse categorie.La comunicazione improvvisata è il tipo di discorso verbale non sceneggiato che traspare tra i soci ogni giorno nel normale corso degli affari.La comunicazione conversazionale sceneggiata utilizza uno schema generale, ma l'altoparlante parla direttamente all'altra parte ed è sensibile al cambiamento degli argomenti.Le comunicazioni memorizzate utilizzano osservazioni preparate in anticipo e consegnate alla lettera dalla memoria.La comunicazione manoscritta utilizza osservazioni preparate che una persona legge ad alta voce da un documento.
La maggior parte della comunicazione commerciale verbale che ha luogo può essere classificata come improvvisata.Non ci sono scripting coinvolti nell'interazione e le persone semplicemente parlano e rispondono l'una all'altra.Esempi di questo tipo di comunicazione verbale sono un dipendente che deve parlare con il suo capo durante una riunione non programmata o un dirigente che parla con un potenziale cliente in cui si imbatte in un evento sportivo.La comunicazione improvvisata può essere interna o esterna all'azienda.Le aziende a volte si concentrano sulla formazione dei loro dirigenti per essere più abili nella comunicazione improvvisata, sperando di migliorare la loro capacità di fare chiacchiere e coinvolgere altre persone socialmente.
Il secondo tipo di comunicazione commerciale verbale può essere considerato interazione conversazionale sceneggiata.È il tipo di comunicazione verbale che si verifica in un seminario o in un seminario, o che un insegnante si impegna quando si è lezione di una classe.La finestra di dialogo segue una certa sceneggiatura, ma il tono è conversazionale, consentendo alla persona di parlare dalla memoria e coinvolgere direttamente il pubblico.Questo tipo di comunicazione si adatta ai cambiamenti degli argomenti man mano che la conversazione avanza.
La comunicazione verbale memorizzata è il tipo di discorso che si verifica quando qualcuno sta tenendo un discorso.Il discorso è memorizzato e la consegna non consente la partecipazione del pubblico fino alla fine del discorso.Una copia del discorso o dei momenti salienti pertinenti potrebbe essere disponibile per iscritto per riferimento, ma l'oratore non sta leggendo il discorso dalla copia scritta.
La comunicazione verbale del manoscritto è il tipo di consegna vocale in cui l'altoparlante legge il materiale preparato.Accade spesso in una conferenza stampa, dove vengono letti i commenti preparati, quindi vengono prese domande.Molto spesso, questo è il tipo di comunicazione commerciale verbale che una persona utilizza se ha bisogno di stare molto attento a ciò che dice.Ad esempio, un rappresentante di polizia che riferisce alla stampa sullo stato di un'indagine penale userà spesso uno stile manoscritto di comunicazione verbale che gli fa leggere la copia approvata direttamente da un documento scritto.