Quali sono i diversi modi per condurre la ricerca sul comportamento dei consumatori?
La ricerca sul comportamento dei consumatori consente a un'azienda di raccogliere dati sui consumatori per uso aziendale.I dati possono aiutare un'azienda a commercializzare i propri prodotti, impostare politiche pubbliche per aumentare la consapevolezza dei consumatori, informare i consumatori o semplicemente conoscere il consumo individuale.I due modi principali per condurre la ricerca sul comportamento dei consumatori sono strategie primarie e secondarie.I metodi primari includono sondaggi, focus group, ricerca online o dati di scanner.I metodi secondari utilizzano i dati di ricerca raccolti da altre società per il processo di ricerca sul comportamento. I sondaggi potrebbero essere inviati ai consumatori attraverso la posta o condotti al telefono, attraverso interviste di persona o tramite metodi online.Ciò consente informazioni dirette direttamente da ogni consumatore che acquista o acquisterà un prodotto.Queste opzioni potrebbero essere più facili da preparare e meno costose.Le aziende possono selezionare il loro metodo in base al costo e quale consente i dati più accurati possibili.I metodi di commutazione sono anche possibili a causa dell'uso una tantum di questi metodi. I focus group sono in genere il prossimo passo nei metodi di ricerca sul comportamento dei consumatori.Le aziende possono selezionare alcune persone per entrare e discutere di beni o servizi.Ciò consente commenti e feedback immediati, ma è spesso più costoso e richiede tempo per organizzare.Inoltre, la maggior parte delle aziende utilizza dimensioni di campioni più piccole a causa del costo coinvolto in questo metodo.È anche impossibile tentativo di fare dichiarazioni grandi e generalizzanti da un gruppo così piccolo, il che è uno svantaggio significativo per questo metodo.
La ricerca online è diventata più comune con le nuove opzioni software.La ricerca sul comportamento dei consumatori può raccogliere dati dai motori di ricerca o utilizzare domande dirette per la raccolta delle informazioni.Sebbene sia meno costoso di altri metodi, ci sono due svantaggi significativi.Innanzitutto, questo processo consente solo una raccolta di informazioni specifiche e un feedback scarso o nullo da parte dei consumatori.In secondo luogo, i consumatori che non acquistano negozi online o non hanno il know-how tecnico per completare i sondaggi su Internet non saranno inclusi nel gruppo.
I dati dello scanner sono un metodo più vecchio per raccogliere informazioni basate sulla ricerca sul comportamento dei consumatori.Man mano che i clienti effettuano acquisti o utilizzano coupon, i negozi al dettaglio utilizzano spesso scanner elettronici per leggere i codici a barre.Le aziende possono raccogliere queste informazioni e conoscere quali prodotti vengono acquistati più comunemente in una regione o con altri prodotti.Un problema con questo metodo è che l'azienda limita i suoi dati ai beni acquistati dai consumatori.Inoltre, non ci sono commenti, feedback o altri dati raccolti al di fuori dei prodotti acquistati dai consumatori, rendendo questo un processo di ricerca potenzialmente non informativo.