Quali sono le chiavi per prevenire la violenza sul posto di lavoro?

La prevenzione della violenza sul posto di lavoro di solito comporta diversi passaggi distinti, che spesso possono essere trovati in una politica scritta.In primo luogo, evitare situazioni pericolose dipende in gran parte dalla possibilità di educare la forza lavoro per riconoscere i fattori di rischio e i segnali di avvertimento della potenziale violenza.Dopo l'educazione, i restanti elementi di tale politica in genere includono prevenzione, risposta e follow-up.Ogni luogo di lavoro avrà un sistema unico in atto per affrontarlo, ma molte organizzazioni e aziende seguono framework simili per affrontare la violenza sul posto di lavoro. L'istruzione

è spesso considerata il primo passo per prevenire la violenza sul posto di lavoro.Le tecniche possono variare da conversazioni informali tra i collaboratori ai programmi di formazione formali.I manager e i supervisori educano spesso se stessi e i loro dipendenti sul significato della violenza sul posto di lavoro, nonché il potenziale per questo nelle loro posizioni particolari.Se esiste un team di risposta alle emergenze, di solito richiede anche una formazione specializzata.La violenza sul posto di lavoro può avere molte definizioni.Può essere un atto violento o una minaccia di danno fisico, molestie, intimidazioni o altri comportamenti minacciosi.Può anche includere minacce verbali o scritte e, in alcuni luoghi, azioni dirompenti, come la maledizione e la diffusione delle voci sono considerate violenza sul posto di lavoro.

Le persone che lavorano in alcuni campi o luoghi tendono ad affrontare un rischio maggiore di sperimentare la violenza nella violenzaposto di lavoro.Alcuni esempi includono persone che lavorano a stretto contatto con il pubblico, come gli operatori sanitari o i dipendenti dei servizi sociali.Inoltre, le persone che gestiscono il denaro possono spesso affrontare situazioni violente.Tuttavia, la violenza sul posto di lavoro può verificarsi ovunque, ed è spesso difficile prevedere se un estraneo o anche un collega si impegnerà in comportamenti violenti nel suo luogo di lavoro.

Il passo successivo va oltre l'istruzione generale e si concentra sulla prevenzione.Molte politiche sul posto di lavoro descrivono la prevenzione della violenza come sensibilizzazione e fornendo una formazione specifica al fine di valutare le minacce e identificare situazioni potenzialmente violente.Due strumenti utili per prevenire la violenza sul posto di lavoro sono una politica scritta che afferma esplicitamente quali tipi di comportamento sono inaccettabili, nonché lo screening pre-assunzione dei candidati al lavoro.A seconda dei fattori di rischio di una particolare organizzazione per la violenza, potrebbe anche disporre di un piano di emergenza.Molte aziende hanno anche programmi e mdash;come la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o un programma di assistenza per i dipendenti mdash;Disponibile, e questi possono aiutare a scoraggiare la violenza sul posto di lavoro.

Se la violenza sul posto di lavoro non può essere prevenuta e si verifica un incidente, quindi la risposta

è in genere il passo successivo.Alcuni datori di lavoro hanno squadre di risposta alle emergenze che sono state specificamente addestrate per affrontare situazioni violente.Questo gruppo può determinare, ad esempio, se è necessaria un'evacuazione o fare altrimenti qualunque passi sia delineato nel piano dell'organizzazione.

Il follow-up

è di solito l'ultimo passo per prevenire la violenza sul posto di lavoro.I supervisori generalmente valutano se la situazione è stata gestita in modo appropriato.Quindi possono creare rapporti ufficiali e modificare le politiche e le procedure sul posto di lavoro, se necessario.Se si verifica un incidente traumatico, i manager possono lavorare direttamente con i propri dipendenti o portare assistenza esterna per il debriefing e consulenza al personale.Molti esperti di risorse umane concordano sul fatto che avere un piano di prevenzione della violenza sul posto di lavoro scritto chiarisce ruoli e doveri quando si verifica un incidente.Ciò può portare ai dipendenti sentirsi più sicuri e più sicuri sul posto di lavoro.