Quali sono i passaggi nel processo di acquisto?
Ogni processo di acquisto utilizza quattro passaggi di base: Determinazione delle esigenze, offerte, acquisto e valutazione.Ogni passaggio può avere diversi componenti, alcuni dei quali potrebbero non essere applicati a ogni acquisto.Spesso i passaggi vengono completati casualmente e in un periodo molto breve.In altri, ogni fase è formalizzato e può richiedere molto tempo.
Nella determinazione della fase di necessità del processo di acquisto, il potenziale acquirente valuta le sue esigenze.Ciò include l'identificazione di ciò che vuole realizzare, ciò che sarà il suo budget di spesa e quali caratteristiche sono necessarie e desiderate.Questo passaggio può anche includere la ricerca sul prodotto per scoprire possibilità e opzioni che l'acquirente potrebbe non capire sono disponibili.
La determinazione del bisogno si verifica se la decisione è semplice come un uomo che desidera acquistare pranzo o complesso come un gestore IT che valuta unNuovo sistema di gestione contabile integrato.L'uomo in cerca di pranzo determinerà molto rapidamente le sue esigenze.Potrebbe sapere che ha bisogno di cibo, vuole spendere una quantità specifica, ha solo 30 minuti per pranzo ed è in vena di insalata.Il gestore IT potrebbe aver bisogno di conferire con una serie di parti per determinare le esigenze e le restrizioni prima di poter passare alla fase successiva.
Nella fase di offerta del processo di acquisto, i fornitori disponibili per le ricerche dell'acquirente e le richieste dei prezzi.Questo può essere semplice come il pranzo che usa il suo budget per determinare che deve patrocinare un ristorante di fast food e quindi attraversa un elenco mentale di tali stabilimenti vicino al suo luogo di attività.Il gestore IT probabilmente ricercerà software e provider disponibili, emette una richiesta di proposta e quindi valuterà le offerte per determinare quali si adattano meglio alle esigenze della sua azienda.
La terza fase del processo di acquisto è l'acquisto effettivo.Per l'uomo che compra il pranzo, questo è semplice come ordinare il suo cibo, pagare alla finestra e allontanarsi.Per il gestore IT, ciò può includere i prezzi negoziati, ottenere l'approvazione dell'acquisto, firmare contratti, prendere la consegna del prodotto e pagare la fattura.
Il processo di acquisto di solito termina con la fase di valutazione.È qui che l'acquirente determina se ha effettuato un buon acquisto e se manterrà il prodotto o farà di nuovo affari con il venditore.Per il pranzo, questo significa mangiare il suo pasto e decidere se era buono.Per il gestore IT, ciò significa valutare l'efficacia del sistema nel tempo.In alcuni casi, questa fase del processo può comportare invocare garanzie o garanzie e può persino portare a un ritorno del prodotto o alla richiesta di rimborso.