Cosa fa il personale del front office?

Nel mondo degli affari, in particolare negli investimenti, la frase "personale del front office" si riferisce più comunemente al personale di vendita e marketing di una società.Questi professionisti sono le persone che hanno il maggior contatto con i clienti ed sono i loro dipartimenti che generano la maggior parte delle entrate dell'azienda.Sono così chiamati perché rappresentano l'azienda per il mondo, proprio come potrebbe essere un receptionist o altri membri dello staff della reception.In ambienti sportivi, in particolare squadre professionali, il termine ha un significato leggermente diverso.Uno staff del front office sportivo di solito è costituito dal proprietario di una squadra, dal direttore della pubblicità e da altri dirigenti, sebbene praticamente tutti i membri dello staff oltre a giocatori e allenatori potrebbero essere inclusi nel gruppo.

Per molte aziende, il front office è la prima occasioneI clienti e i visitatori devono valutare l'azienda.Le persone che arrivano per riunioni e appuntamenti spesso aspettano in ufficio, che è spesso combinato con una hall.In alcune piccole imprese, segretari e personale amministrativo che lavorano la reception sono indicati come "personale del front office" dell'azienda.All'interno di aziende più grandi, tuttavia, la frase si applica ai professionisti che rappresentano la società nel più ampio "front office" del mercato.Si ritiene che la rottura dei dipendenti nei gruppi di fronte, medio e back office abbia avuto origine nel settore delle banche finanziarie e degli investimenti e rimane fortemente associato alle imprese in quel campo.Altre aziende hanno adattato la terminologia, ma non è onnipresente.Molto dipende dal contesto.Soprattutto nei settori legali e medici, il "personale del front office" di solito si riferisce al personale amministrativo che lavora letteralmente in un front office.

I dipartimenti di vendita, trading e marketing costituiscono la maggior parte di una società di investimento o di un altro front office commerciale.Queste sono le persone che effettivamente escono nel campo per effettuare chiamate di vendita e prodotti e servizi a lancio a conferenze.Lavorano direttamente con i clienti, aiutandoli a negoziare accordi, fare investimenti o allocare fondi.Le commissioni e le entrate che questi professionisti portano attraverso i loro lavori di front office spesso costituiscono la maggior parte del budget operativo complessivo dell'azienda.

I dipendenti in outsourcing sono talvolta considerati impiegati del front office, ma spesso dipende dai contorni della relazione dell'agenzia e dalla natura del lavoro svolto.Nella maggior parte dei casi, la designazione è riservata ai professionisti che lavorano internamente e sono parte attiva del processo di definizione degli obiettivi aziendali.Di solito lavorano a stretto contatto con i professionisti in quello che è noto come "Middle Office" e "Back Office".

L'ufficio medio di solito è costituito dalla gestione del rischio, dalla strategia interna e dai professionisti della tecnologia dell'informazione e il back office in genere include professionisti amministrativi.Entrambi i gruppi sono essenziali per il funzionamento dell'azienda, ma hanno poche interazioni con chiunque al di fuori delle mura aziendali.Giocano ruoli di supporto allo staff del front office.

Le squadre sportive sono un'eccezione notevole.Quasi tutte le squadre sportive, amatoriali o professionali, si riferiscono ai loro dirigenti e mdash;il loro presidente, direttore pubblicitario e direttore finanziario, tra gli altri mdash;come il loro "personale del front office".Questo li separa dal personale basato sul campo, vale a dire allenatori, manager e giocatori.Gli impiegati del front office in questo contesto includono quasi chiunque sia affiliato alla squadra, ma non si prevede che svolgano un ruolo attivo durante le competizioni.