Cosa succede in un front office dentale?

Un front office dentale è il centro amministrativo e commerciale di uno studio dentistico.A seconda delle dimensioni della pratica e del numero dei suoi dipendenti, le attività nel front office dentale vanno dalla pianificazione degli appuntamenti alle richieste di risarcimento dell'assicurazione.I dipendenti in un front office dentale sono in genere personale amministrativo, sebbene alcuni possano avere una formazione o certificazione aggiuntiva nell'elaborazione dei reclami assicurativi o nell'amministrazione del carico dentistico.Nelle piccole pratiche, un dentista può fare affidamento su un igienista o un assistente dentale per gestire parte del lavoro amministrativo.

dentisti e igienisti dentali si prendono cura della salute orale dei loro pazienti.Mentre gran parte della loro attività si svolge nel back office e nelle stanze stabilite per il trattamento privato dei pazienti, uno studio dentistico è anche un'azienda.Il personale del front office in genere gestisce gran parte di un'attività dentale, anche se in alcuni casi un dentista può anche contrarre alcuni aspetti dell'amministrazione, come l'elaborazione delle richieste di risarcimento assicurative o la preparazione di trascrizioni, a fornitori esterni.

Il personale del front office dentale è in genere il primo punto di contatto per i pazienti dentali nuovi e di ritorno.I pazienti in genere devono prima contattare la receptionist o il manager dell'ufficio per fissare un appuntamento.A nuovi pazienti può essere chiesto di inviare informazioni sull'assicurazione nel momento in cui fissano un appuntamento in modo che uno specialista dell'assicurazione possa verificare la copertura.Una volta che il paziente arriva in ufficio, il personale del front office dentale probabilmente gestirà il check-in del paziente.Il personale dell'ufficio manterrà inoltre l'area di attesa dei pazienti.

Molti dentisti ricevono ancora pagamenti direttamente dai clienti per i servizi, quindi almeno un membro del personale potrebbe essere responsabile del mantenimento dei registri finanziari e della fatturazione dei clienti.Questa attività può essere combinata con la responsabilità della gestione dei problemi assicurativi, sebbene ciò non sia vero in ogni ufficio dentistico.In grandi pratiche, il personale del front office può essere attivo nel generare nuove attività per la pratica attraverso vari sforzi di marketing, tra cui promozioni dirette per posta.

Altri compiti di personale del front office potrebbero essere quello di interagire con fornitori e fornitori.Ad esempio, a un gestore del front office può essere chiesto di essere la persona di contatto per i proprietari e gli addetti alla manutenzione.Lui o lei può anche essere responsabile dell'acquisto di forniture per l'ufficio, comprese le attrezzature dentali.Il personale del front office può essere incaricato di completare, mantenere e trasferire file e registri dei pazienti.Se il dentista accetta l'assicurazione, qualcuno nel front office dentale sarà in genere responsabile dell'elaborazione dei reclami assicurativi e dell'educazione dei pazienti in merito alle loro prestazioni assicurative.