Cos'è una comunità di marchio?
La comunità del marchio è una comunità creata in modo indipendente o da un'azienda per esprimere interesse condiviso per un particolare prodotto o "marchio".Questo è letteralmente tutto ciò che suscita interesse, come un tipo di auto, produttore di computer, dispositivo portatile o pentole specifiche.La posizione della comunità può essere online o gli eventi potrebbero essere tenuti nel mondo reale in cui gli appassionati di marchi possono riunirsi.Gli eventi sponsorizzati dall'azienda presentano attività o impegni che potrebbero essere apprezzati dagli appassionati di marchi.
Nel corso della storia, i privati hanno formato gruppi di appassionati incentrati su attività o prodotti.Negli ultimi anni, le aziende hanno dimostrato un crescente interesse nello sviluppo di comunità di marchi.Molte aziende fanno ricerche significative per determinare quali interessi le persone con quote di fidelizzazione del marchio possono quindi creare comunità online o avere eventi per lealisti del marchio al fine di rafforzare l'interesse per il marchio.Ciò può creare la preferenziazione della vita del marchio.
Le persone che sono fedeli a un marchio al punto in cui parteciparebbero a una comunità del marchio possono diventare una legione di passaparola.Possono sostenere appassionatamente che gli amici o la famiglia dovrebbero guidare un'auto specifica o utilizzare un determinato computer, oltre ad acquistare il marchio ogni volta che richiedono la sostituzione.Più membri della comunità del marchio ritengono di essere curati dall'azienda e da altri utenti del marchio, più è probabile che cercheranno di convincere anche gli altri a usare il marchio.
La costruzione di una comunità di marchio dipende dalla società e le costruzioni di queste comunità non sono solo rivolte ad adulti appassionati.X Cereal Company potrebbe costruire un sito Web interattivo per promuovere l'avena al cioccolato, che è rivolto ai bambini.Potrebbe fornire l'accesso ad alcuni degli interessi che i bambini condividono, come una varietà di giochi piccoli e facili da giocare.Per promuovere la fedeltà del marchio con i genitori, potrebbero esserci collegamenti a informazioni nutrizionali, consigli sui genitori, ecc., In modo che un'intera famiglia si spera diventi parte della comunità.La società di cereali X di successo dipende realmente dalla qualità del sito Web e dalla precisione con cui la società ha misurato gli interessi dei suoi lealisti del marchio.
La maggior parte dei tipi della comunità del marchio sono istituiti online come parte di un sito Web dell'azienda, ma anche molte aziendeavere eventi.Apple Expo riunisce lealisti del marchio con molte dimostrazioni di prodotti o presentazioni di nuovi che possono essere molto eccitanti per coloro che sono interessati al marchio.D'altra parte, tende ad essere più facile ed economico da utilizzare i siti Web e questi possono essere considerati Web 2.0 o interattivi.
Alcuni sostengono che la comunità del marchio non riguarda veramente il marchio;Si tratta di interessi sottostanti.Alcune persone suggeriscono che quando le persone non possiedono più il marchio, spesso rimangono coinvolte in una comunità a causa della loro connessione con gli altri o perché la comunità parla di interessi sottostanti.Questo argomento sostiene che la lealtà verso la comunità diventa più importante della lealtà nei confronti del marchio e, in tal caso, la creazione di comunità dell'azienda non si traduce necessariamente alla creazione di clienti a vita.