Qual è un vantaggio differenziale?
Il vantaggio differenziale descrive un vantaggio che un'azienda ha sui suoi concorrenti che deriva da una caratteristica unica.Contrasta con il vantaggio comparativo, che è dove un'azienda ha una superiorità in una misura direttamente comparabile.I vantaggi differenziali sono probabilmente più soggettivi di altri vantaggi e di solito consentono a un'azienda di addebitare un prezzo premium.
Un modo per pensare al vantaggio differenziale è in termini di benefici che porta un consumatore.Ad esempio, una società può produrre widget più affidabili di un rivale.Ciò significa che i widget sono più utili per il cliente, che avranno meno preoccupazioni per potenziali problemi e meno interruzioni che si occupano di widget non riusciti.Questo può applicarsi a molti aspetti diversi di un prodotto: un hamburger di fast food potrebbe essere più grande, più fresco, più sano, più gustoso o più personalizzabile di quelli forniti dai rivali.
Tuttavia, non è solo un caso di qualità del prodotto.Il vantaggio differenziale può applicarsi in qualsiasi fase della relazione tra l'azienda e il cliente, a volte descritto come la catena del valore.Ad esempio, un'azienda può fornire ai clienti un ordine senza problemi grazie a un contatto di vendita dedicato.All'altra estremità, un'azienda può guadagnare una reputazione per aver dato buone cure post-vendita.
La chiave per il vantaggio differenziale è che il cliente non dovrebbe solo apprezzare il beneficio che porta, ma essere pronto a pagare un prezzo premium per esso.I modelli economici di solito presuppongono che il cliente prenda decisioni razionali.Con questa logica, un cliente vedrà quindi un vantaggio differenziale solo se ritiene di non poter ottenere lo stesso beneficio da un'altra società. Alcune aziende usano il vantaggio differenziale come strumento di analisi.Ciò può comportare l'elenco di tutti i vantaggi che un cliente potrebbe ottenere dalla scelta di un determinato prodotto o servizio, quindi mettendoli nel pubblico target probabilmente ordina di preferenza.Ciò può mostrare i vantaggi che l'azienda ha già che dovrebbe evidenziare nel marketing o le modifiche che potrebbe apportare offrire i benefici richiesti in un modo che le aziende rivali non possono eguagliare. Il vantaggio differenziale non dovrebbe essere confuso con un vantaggio comparativo, a volte noto comevantaggio competitivo.È qui che il vantaggio si basa su qualcosa di obiettivo e misurabile.Nella maggior parte dei casi ciò significa che un'azienda può fornire lo stesso prodotto o simile a un prezzo inferiore.Potrebbe anche significare che un'azienda più grande sia in grado di soddisfare un ordine di qualità superiore all'interno di una determinata scala di tempo.