Cos'è un back office dell'hotel?

Un back office dell'hotel è una stanza o uno spazio in un hotel che è istituito per gestire alcuni dei lavori finanziari di livello superiore e altre questioni che devono affrontare questo tipo di attività.Questa sezione dell'hotel di solito ospita anche gli uffici del personale di gestione di livello superiore.Gli hotel o i franchising più grandi in una catena possono avere più elementi istituiti in un back office dell'hotel rispetto agli hotel più piccoli, che a volte potrebbero non avere un back office.

Una delle funzioni più importanti di un back office dell'hotel è unaSetup per gestire informazioni finanziarie a lungo termine.Le società di software vendono comunemente "software di back office hotel" che aiuteranno a fornire report contabili annuali o organizzare dettagli finanziari a lungo termine.Ciò è in contrasto con il front office, o il frontky, di un hotel, dove i lavoratori di livello inferiore generalmente mantengono i contanti ricevuti dagli ospiti e mantengono le informazioni correnti su finanziari notturni o settimanali, nonché i dati delle carte di credito per gli ospiti recenti.

Spesso, gli hotel più grandi hanno un database sofisticato per le informazioni degli ospiti e i dati di archiviazione.Questo è spesso ospitato nel back office dell'hotel o considerato parte di un'operazione di back office dell'hotel.Questo tipo di informazioni è importante per essere in grado di confermare i soggiorni passati da parte di un particolare ospite e anche per aiutare a generare rapporti complessi sulle tariffe di camere riempite, insieme a tutte le spese pratiche per l'hotel, su basi annuali o a lungo termine.Un budget totale a lungo termine per un hotel verrebbe generalmente generato nel back office.

Un altro confronto tra la reception o il front office di un hotel e il suo back office si basa sui modi in cui i lavoratori dell'hotel sono generalmente organizzati.Di solito, i soci della reception gestiscono gli attuali problemi degli ospiti e interagiscono direttamente con gli ospiti.I manager degli ospiti possono anche lavorare da dietro la reception.Al contrario, un direttore generale per un hotel di solito funzionerà dal back office dell'hotel e raramente interagirebbe con la clientela.I gestori di vendite speciali o altri che non si occupano di comune con gli ospiti attuali di solito lavoreranno anche nell'area di back office o in qualche altro ufficio separato, insieme ai contabili e ai manager del personale di manutenzione o di pulizia.

Un modo diverso di comprendere unIl back office per un hotel è attraverso la valutazione degli hotel in franchising che fanno parte di una catena più ampia.In questi hotel, gran parte di ciò che viene segnalato al quartier generale aziendale sarà ospitato nel back office.Dove la reception o il front office sono dedicati al servizio clienti;Un back office può avere uno stile totalmente diverso in base al modo in cui la catena di hotel viene eseguita dall'alto.