Cos'è un ciclo di gestione della conoscenza?

Il ciclo di gestione della conoscenza descrive il modo in cui la conoscenza viene catturata, elaborata e distribuita in un'organizzazione.La conoscenza può essere catturata da fonti che la creano all'interno dell'impresa o da fonti esterne.Questa conoscenza viene quindi elaborata all'interno dell'organizzazione e distribuita alle persone o ai dipartimenti pertinenti che devono usarla.Il ciclo è completato dal feedback che serve ad aggiornare le conoscenze memorizzate all'interno dell'organizzazione.

L'acquisizione della conoscenza che deriva all'interno di un'organizzazione richiede una panoramica dei punti in cui la conoscenza viene creata.La conoscenza può sorgere in un dipartimento di ricerca, da revisioni o audit di sistemi e processi, dall'esperienza di vendite e marketing o attraverso feedback dei clienti o innovazione aperta.La conoscenza può anche derivare da fonti esterne come nuovi prodotti e processi acquistati da fornitori, rapporti compilati da consulenti, riviste commerciali, conferenze e seminari. La conoscenza deve essere catturata da sistemi software adeguati o altri sistemi di reporting o raccolte da personale designato.La cattura delle conoscenze rilevanti in quanto si verifica in un'organizzazione è spesso uno dei punti deboli del ciclo di gestione delle conoscenze.Il lavoro svolto per clienti o clienti può essere archiviato e archiviato senza alcuna riflessione sulla sua rilevanza per i progetti futuri.L'archiviazione adeguata di conoscenze utili non è normalmente la prima priorità del personale che lavora sotto pressione per servire le esigenze dei clienti entro una scadenza rigorosa.Invece, l'acquisizione delle conoscenze e la raccolta di informazioni di solito devono essere incoraggiate dal personale designato di gestione della conoscenza.

La fase successiva del ciclo di gestione delle conoscenze prevede l'elaborazione e la distribuzione delle informazioni nei punti in cui sono necessarie.In alcuni casi, il personale impegnato in un determinato compito può accedere all'archivio pertinente e beneficiare delle conoscenze archiviate all'interno dell'organizzazione.La distribuzione della conoscenza deve anche essere guidata dal personale, come un responsabile della conoscenza che è a conoscenza delle attività all'interno dell'organizzazione e può indirizzare le informazioni pertinenti alle attività in cui sono utili nel momento in cui è richiesto.

comeRisultato del feedback, l'archivio della conoscenza viene aggiornato e rinnovato.Il feedback e l'esperienza di un prodotto o processo possono portare a modifiche nella progettazione o nella produzione.I metodi e le tecniche di marketing possono essere modificati quando le statistiche sulle vendite e i risultati delle ricerche di mercato sono considerati dall'organizzazione.Attraverso il ciclo di gestione della conoscenza, le innovazioni tecnologiche sono sviluppate sebbene la ricerca o l'innovazione aperta e i prodotti siano modificati a seguito di informazioni esterne da riviste e conferenze sulla tecnologia concorrente.