Cos'è un indicatore di prestazioni?
Un indicatore di prestazioni è un punto di riferimento prestabilito su cui viene misurata una prestazione effettiva di una società.Uno dei modi in cui un'azienda garantisce che stia raggiungendo i suoi obiettivi è stabilire i livelli di prestazione desiderati.I parametri di riferimento o gli indici sono determinati e impostati come obiettivi di prestazione.Le prestazioni effettive vengono misurate rispetto a un indicatore di prestazioni per identificare le aree che necessitano di miglioramenti.
La maggior parte delle organizzazioni, delle industrie e persino dei governi stabiliscono misure di prestazione.Le misure incluse in un indicatore di prestazione possono essere quantitative o qualitative.Ad esempio, le prestazioni di un dipartimento di vendita in un'organizzazione possono essere principalmente misurate quantitativamente rispetto agli obiettivi di vendita trimestrali e annuali.Al Dipartimento viene assegnato un numero da raggiungere e l'importo effettivo delle vendite è riportato in percentuale al piano di vendita.
Nel caso del dipartimento delle vendite, i risultati che sono qualcosa di meno del 100 % al piano di vendita sarebbero considerati un divario di prestazione.Questa è la differenza tra prestazioni desiderate e effettive.Alcune organizzazioni utilizzano l'ammontare del divario per valutare i processi aziendali, i prodotti, la formazione dei dipendenti e le tattiche di leadership che potrebbero dover essere migliorate.A volte un'analisi del divario può rivelare che un indicatore di prestazioni è impostato troppo in base alle condizioni di mercato attuali.
Un indicatore di prestazioni può anche essere utilizzato da un governo per valutare le condizioni macroeconomiche.A seconda dei risultati ottenuti, il governo può determinare che deve agire per prevenire una depressione maggiore.Prodotto interno lordo, fiducia dei consumatori e attività di assunzione commerciale sono alcuni degli indicatori di prestazioni economici che un governo monitori.
Alcune aziende possono utilizzare medie del settore per misurare le prestazioni.I ricavi medi e il tempo medio che un prodotto di compagnia rimane nell'inventario sono alcuni esempi di parametri di riferimento del settore.Questo tipo di confronto è utilizzato anche dai potenziali investitori per determinare la salute finanziaria complessiva di un'azienda e stimare il suo rischio.
Le misure soggettive di performance potrebbero essere utilizzate nelle valutazioni dei dipendenti e nelle questioni relative all'azione correttiva.Mentre molte aziende avranno una sorta di sistema di valutazione numerico per le valutazioni dei loro dipendenti, il modo in cui vengono valutati è in gran parte determinato dalle opinioni dei valutatori.Ad esempio, un dipendente può essere valutato sulle sue capacità di risoluzione dei problemi, che potrebbero essere considerate impressionanti da un manager, ma adeguato da un altro.Il modo in cui i manager determinano ciò che costituisce buone capacità di risoluzione dei problemi si basa in gran parte sull'esperienza e sulle preferenze personali.