Cos'è una garanzia di servizio?

Una garanzia di servizio è una promessa che un servizio o un prodotto soddisferà determinate aspettative o standard dei consumatori.Molte volte viene fornito al consumatore per iscritto.Se il prodotto non riesce a funzionare come promesso, il venditore può offrire la sostituzione dell'articolo, rimborsare il prezzo di acquisto o offrire altre forme di rimborso, come un credito del negozio.Lo scopo è di infondere fiducia al consumo.

Il tipo di promessa che un commerciante fa può differire, a seconda del prodotto o del servizio.Non è raro che una garanzia di servizio sia basata sui termini e le condizioni specifici della riunione del consumatore.Ciò pone alcune delle responsabilità sul cliente.

Le clausole a una garanzia di servizio possono vietare la manomissione di un prodotto o richiedere che vengano seguiti determinati programmi di manutenzione.Può anche delineare ciò che il consumatore è tenuto a fare per impedire il malfunzionamento di un prodotto.Se le condizioni specificate non sono soddisfatte, la garanzia del servizio può essere annullata.

Gli accordi condizionali spesso si applicano alle garanzie automobilistiche.Ad esempio, una garanzia di servizio per un motore può richiedere una manutenzione programmata a intervalli regolari, come la modifica del cambio dell'olio ogni tre mesi.Se il motore dovesse correre malfunzionamento a causa del fatto che l'olio non fosse modificato nei tempi previsti, la garanzia di servizio potrebbe essere annullata.È importante che un cliente segua le disposizioni fornite.

Un certo numero di settori incorporano una garanzia di servizio nella vendita dei loro servizi.Ad esempio, le attività di lavaggio a secco possono promettere che l'abbigliamento sarà pulito e pronto entro 24 ore e una società di controllo dei parassiti può offrire che i bug non entreranno in casa dopo lo sterminio.Molte volte, una garanzia di servizio offre al cliente un rimborso se il cliente è insoddisfatto.

Una garanzia di rimborso

a volte viene offerta per incoraggiare un cliente ad acquistare un prodotto.Se il consumatore è deluso dall'oggetto, di solito può restituirlo per un rimborso completo.Questo è progettato per combattere l'esitazione del cliente e fargli sentire che non c'è nulla da perdere acquistando l'oggetto. Una garanzia di prezzo

di solito viene fatta quando un'azienda vuole trasmettere che il loro prodotto costerà lo stesso,o meno, rispetto all'elemento esatto venduto da qualche altra parte.Spesso questo prevede un rimborso in contanti della differenza, se lo stesso articolo si trova in un altro negozio a un prezzo inferiore.Un'azienda di solito pubblicizza questa offerta per aiutare il consumatore a sentirsi sicuri di non pagare troppo.